RMA

Richiesta di reso (diritto di recesso)

Come funziona il processo

Il sistema effettua una prima verifica automatica sulla tua richiesta (in base alla data di consegna dell’ordine).
Se la richiesta risulta fuori dai termini previsti, potrebbe essere automaticamente segnalata come non valida.
L’invio della richiesta NON comporta l’accettazione automatica del reso.

Verifica da parte dell’operatore

Ogni richiesta viene comunque verificata manualmente da un operatore
Riceverai una risposta via email con:
- conferma di accettazione (se approvata)
- istruzioni dettagliate per la restituzione

Richiesta di Reso

Inserisci il riferimento del tuo ordine per iniziare la procedura

Dove trovi il riferimento ordine?
È un codice alfabetico (es. ABCDXYZ) presente:

nell'email di conferma ordine
nel tuo account cliente

Le richieste di reso sono accettate entro 14 giorni dalla consegna.

I tempi di risposta possono arrivare fino a 3 giorni lavorativi, in base al carico di lavoro.

Importante

Una volta inviata la richiesta, il termine dei 14 giorni per il diritto di recesso si considera rispettato, anche se la nostra risposta arriva successivamente.

Ad esempio: se invii la richiesta il 14° giorno, il tuo diritto rimane valido anche se ricevi risposta nei giorni successivi.