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1.0 Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti effettuata da YAW SRL (di seguito “Venditore”), con sede legale in Via Quarto Sant’Antonio, 48 – 00047 Marino (RM), P. IVA e C.F. 16789181001, nei confronti di qualsiasi soggetto che effettui un acquisto (di seguito “Acquirente”).
Ai fini delle presenti condizioni, l’Acquirente può essere:
- “Consumatore”, ossia una persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- “Professionista”, ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate tramite i canali indicati nel presente documento.
2.0 Modello di vendita
Il Venditore commercializza i propri prodotti esclusivamente attraverso il sito internet ufficiale ugateshop.it.
L’accesso al sito è consentito a tutti gli utenti, che possono registrarsi e creare un account personale per effettuare acquisti.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account utente in caso di violazione delle presenti condizioni di vendita, utilizzo improprio del servizio o comportamenti illeciti, previa valutazione del singolo caso.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare o limitare l’evasione di ordini in presenza di comportamenti abusivi, richieste anomale o utilizzo improprio dei servizi offerti.
In caso di problematiche relative a spedizione, consegna o prodotti acquistati, l’Acquirente è invitato a contattare preventivamente il Venditore, al fine di consentire una gestione rapida ed efficace della richiesta.
In caso di contestazioni relative ai pagamenti, l’Acquirente è invitato a contattare preventivamente il Venditore. L’apertura di contestazioni tramite circuiti di pagamento senza previo contatto potrà comportare la sospensione temporanea dell’account fino alla risoluzione della controversia.
3.0 Pagamenti
Il Venditore mette a disposizione diverse modalità di pagamento per l’acquisto dei prodotti. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da commissioni applicate dai fornitori dei servizi di pagamento saranno chiaramente indicati durante la fase di acquisto.
I metodi di pagamento accettati sono:
- PayPal
- Sistemi di pagamento elettronico gestiti da provider terzi (tra cui Stripe e MultiSafepay), che consentono l’utilizzo di diversi strumenti di pagamento disponibili al momento del checkout
- Bonifico bancario anticipato
I pagamenti avvengono tramite piattaforme esterne sicure che utilizzano protocolli di crittografia per garantire la protezione dei dati dell’Acquirente. Il Venditore non ha accesso ai dati sensibili relativi agli strumenti di pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà preso in carico solo dopo l’effettivo accredito dell’importo. In mancanza di pagamento entro un termine ragionevole, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini derivanti da errori evidenti di prezzo, disponibilità o descrizione del prodotto, provvedendo al rimborso di quanto eventualmente pagato.
4.0 Diritto di recesso
In caso di acquisto tramite il sito ugateshop.it, l’Acquirente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha ricevuto la merce, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
La data di ricezione coincide con quella risultante dal sistema di tracciamento del corriere.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà comunicare la propria decisione mediante dichiarazione esplicita, preferibilmente tramite la pagina:
https://ugateshop.it/it/content/24-invio-richiesta
La richiesta sarà sottoposta a verifica e verranno comunicate le modalità operative.
L’Acquirente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.
In caso di approvazione del reso, verrà inviato un modulo PDF che dovrà essere stampato e inserito nel pacco. In assenza del modulo, la lavorazione del reso sarà sospesa fino alla ricezione delle informazioni necessarie.
Se tali informazioni non vengono fornite entro 90 giorni, il Venditore potrà disporre del bene senza obbligo di rimborso.
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e completi. L’Acquirente è responsabile della diminuzione di valore.
Non sono accettati resi di prodotti danneggiati o non rivendibili.
Non saranno accettate spedizioni con ritiro presso locker, punti di giacenza o modalità che richiedano intervento del Venditore.
Il reso deve essere tracciabile.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con possibile sospensione fino alla ricezione e verifica del prodotto.
Le operazioni di gestione del reso possono richiedere fino a 30 giorni dalla ricezione.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento. Per bonifico, l’Acquirente dovrà fornire IBAN.
Sono rimborsate le spese di spedizione standard. Restano a carico dell’Acquirente i costi di restituzione.
Il diritto di recesso non si applica ai Professionisti.
5.0 Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.
Titolare: YAW SRL.
Finalità: gestione ordini, obblighi legali, assistenza, prevenzione frodi.
Base giuridica: contratto, obblighi legali, legittimo interesse.
I dati possono essere comunicati a corrieri, provider di pagamento e consulenti.
I dati non sono diffusi.
L’Acquirente può esercitare i diritti previsti dal GDPR contattando info@yawsrl.it.
6.0 Garanzia
I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per i Consumatori.
Il Venditore è responsabile per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
L’Acquirente deve fornire una descrizione dettagliata del difetto e documentazione tecnica.
Il Venditore si riserva di effettuare verifiche tecniche e di non procedere con sostituzione o riparazione fino al completamento delle verifiche.
Non sono coperti danni derivanti da uso improprio, installazione errata, agenti esterni o manomissioni.
Se il prodotto risulta conforme, potrà essere richiesto un contributo di €20 per verifica e spedizione.
Il Venditore non fornisce consulenza tecnica personalizzata. Eventuali indicazioni hanno carattere informativo.
6.2 Ricambi
I ricambi sono componenti destinati a essere installati in altri sistemi.
È richiesta installazione corretta e documentazione tecnica in caso di richiesta di garanzia.
Il Venditore potrà richiedere informazioni aggiuntive e non procederà alla sostituzione fino a verifica completata.
Sono esclusi difetti derivanti da installazione errata, incompatibilità o uso improprio.
7.0 Spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati.
I tempi indicati sono stime e non vincolanti.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni.
Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti a fornitori, corrieri o cause di forza maggiore.
Una volta spedito, il trasporto è sotto responsabilità del corriere.
8.0 Costi di spedizione
I costi sono calcolati al checkout.
Possono variare in base a peso, volume e destinazione.
Per zone disagiate possono essere richiesti supplementi.
In tal caso, il cliente può accettare o annullare l’ordine con rimborso.
9.0 Proprietà intellettuale
Marchi e contenuti appartengono ai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione senza autorizzazione.
Eventuali segnalazioni saranno verificate e gestite.