Pause estivale ugateshop.it : ce qu’il faut savoir sur les livraisons, l’assistance et les réductions

Nous faisons aussi une petite pause en août, mais notre boutique en ligne reste toujours accessible. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations utiles concernant les expéditions, l’assistance client et les codes de réduction que nous avons réservés à ceux qui nous font confiance, même pendant les vacances.
Découvrez comment organiser vos achats et profiter des promotions estivales.

Réductions spéciales pour les achats pendant notre pause

Pendant notre fermeture estivale, les délais d’expédition seront plus longs. C’est pourquoi nous souhaitons vous remercier de votre confiance avec des remises progressives, valables uniquement pendant les périodes suivantes :

Les commandes seront expédiées à la reprise de nos activités, mais la remise vous est accordée immédiatement.

Important : la remise s’applique uniquement aux produits à plein tarif.
Elle ne s’applique pas à :

• articles bénéficiant de réductions par quantité

• produits en promotion spéciale

• autres offres en cours sur le site

FAQ – Fonctionnement d'été 2025

Puis-je passer commande pendant la pause estivale ?

Oui. Le site reste accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez commander à tout moment, mais l’expédition dépendra de la date de votre commande.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Voici le calendrier d’expédition :

• Jusqu’au 10 août : expéditions normales

• 11 – 21 août (du lundi au vendredi) : expéditions limitées, certains jours uniquement

• 22 août – 1er septembre : expéditions suspendues

• À partir du 2 septembre : reprise complète des expéditions, par ordre chronologique

Le service client sera-t-il disponible ?

Oui, mais avec des horaires réduits :

• Du 11 au 21 août (du lundi au vendredi) : uniquement par email, de 9h00 à 12h00

• Du 22 août au 1er septembre : service client indisponible

• À partir du 2 septembre : reprise de l’assistance par email (le support téléphonique sera réactivé dans les jours suivants)

Puis-je vous contacter par téléphone ou WhatsApp ?

Non, pendant la pause estivale, le téléphone et WhatsApp ne seront pas disponibles.
Vous pouvez nous écrire par email. Les réponses seront traitées à notre retour.

Puis-je utiliser plusieurs codes promo ?

Non. Une seule réduction peut être appliquée par commande.
Les codes de la campagne estivale ne sont pas cumulables avec d’autres offres.

J’ai un problème avec une commande pendant la pause : que se passe-t-il ?

Les demandes reçues par email seront traitées à partir du 2 septembre, par ordre d’arrivée.
Nous nous excusons par avance pour les éventuels délais de réponse.

J’ai acheté un produit en précommande, que se passe-t-il ?

Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de la fermeture estivale.
Vous recevrez des mises à jour par email, si nécessaire.

Quand reprenez-vous votre activité normalement ?

• À partir du 2 septembre : reprise des expéditions et du service client par email

• Dans les jours suivants : réactivation du support téléphonique

Vous avez d'autres questions ?

Écrivez-nous à info@ugateshop.it et nous vous répondrons à notre retour.