Uvjeti korištenja

1.0 Uvod

Ovi opći uvjeti prodaje uređuju prodaju proizvoda koju obavlja YAW SRL (u daljnjem tekstu „Prodavatelj”), sa sjedištem na adresi Via Quarto Sant’Antonio, 48 – 00047 Marino (RM), PDV broj i porezni broj 16789181001, bilo kojoj osobi koja izvrši kupnju (u daljnjem tekstu „Kupac”).

Za potrebe ovih uvjeta Kupac može biti:

„Potrošač”, odnosno fizička osoba koja kupuje u svrhe koje nisu povezane s poduzetničkom, trgovačkom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću koju eventualno obavlja;
„Poslovni kupac”, odnosno fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje poduzetničke ili profesionalne djelatnosti.

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve prodaje izvršene putem kanala navedenih u ovom dokumentu.

2.0 Model prodaje

Prodavatelj prodaje svoje proizvode isključivo putem službene internetske stranice ugateshop.it.

Pristup stranici dopušten je svim korisnicima, koji se mogu registrirati i izraditi osobni račun za kupnju.

Prodavatelj zadržava pravo obustaviti ili zatvoriti korisnički račun u slučaju kršenja ovih uvjeta prodaje, nepravilne uporabe usluge ili nezakonitog ponašanja, nakon procjene pojedinačnog slučaja.

Prodavatelj također zadržava pravo odbiti ili ograničiti izvršenje narudžbi u slučaju zlouporabe, neuobičajenih zahtjeva ili nepravilne uporabe ponuđenih usluga.

U slučaju problema povezanih s otpremom, dostavom ili kupljenim proizvodima, Kupac se poziva da prethodno kontaktira Prodavatelja kako bi se omogućilo brzo i učinkovito rješavanje zahtjeva.

U slučaju sporova u vezi s plaćanjem, Kupac se poziva da prethodno kontaktira Prodavatelja. Pokretanje sporova putem platnih mreža bez prethodnog kontakta može dovesti do privremene obustave računa do rješavanja spora.

3.0 Plaćanja

Prodavatelj omogućuje različite načine plaćanja za kupnju proizvoda. Eventualni dodatni troškovi koji proizlaze iz naknada pružatelja platnih usluga bit će jasno navedeni tijekom postupka kupnje.

Prihvaćeni načini plaćanja su:

PayPal
Sustavi elektroničkog plaćanja kojima upravljaju pružatelji usluga treće strane (među kojima su Stripe i MultiSafepay), a koji omogućuju uporabu različitih platnih instrumenata dostupnih pri završetku kupnje
Bankovna uplata unaprijed

Plaćanja se izvršavaju putem sigurnih vanjskih platformi koje koriste protokole šifriranja radi zaštite podataka Kupca. Prodavatelj nema pristup osjetljivim podacima koji se odnose na platne instrumente.

U slučaju plaćanja bankovnom uplatom, narudžba će se preuzeti u obradu tek nakon stvarnog primitka iznosa na račun. Ako plaćanje ne bude izvršeno u razumnom roku, Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu.

Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbe nastale zbog očitih pogrešaka u cijeni, dostupnosti ili opisu proizvoda te vratiti eventualno plaćene iznose.

4.0 Pravo na odustajanje

U slučaju kupnje putem stranice ugateshop.it, Kupac Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je primio robu, u skladu s talijanskom zakonodavnom uredbom br. 206/2005.

Datum primitka odgovara datumu navedenom u sustavu praćenja pošiljaka dostavne službe.

Kako bi ostvario pravo na odustajanje, Kupac mora priopćiti svoju odluku izričitom izjavom, po mogućnosti putem stranice: https://ugateshop.it/it/content/24-invio-richiesta

Zahtjev će biti provjeren te će biti priopćen postupak provedbe.

Kupac mora vratiti proizvode u roku od 14 dana.

Ako povrat bude odobren, bit će poslan PDF obrazac koji treba ispisati i staviti u paket. Ako obrazac nedostaje, obrada povrata bit će obustavljena do primitka potrebnih informacija.

Ako te informacije ne budu dostavljene u roku od 90 dana, Prodavatelj može raspolagati robom bez obveze povrata novca.

Proizvodi moraju biti neoštećeni, nekorišteni i potpuni. Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti.

Povrati oštećenih proizvoda ili proizvoda koji nisu prikladni za ponovnu prodaju ne prihvaćaju se.

Neće se prihvaćati pošiljke koje zahtijevaju preuzimanje iz paketomata, mjesta za preuzimanje ili na način koji zahtijeva intervenciju Prodavatelja.

Povratna pošiljka mora imati mogućnost praćenja.

Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju, uz mogućnost obustave do primitka i provjere proizvoda.

Postupci obrade povrata mogu trajati do 30 dana od primitka.

Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja. Za bankovnu uplatu Kupac mora dostaviti IBAN.

Standardni troškovi otpreme vraćaju se. Troškove povratne pošiljke snosi Kupac.

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na Poslovne kupce.

5.0 Obrada osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679.

Voditelj obrade: YAW SRL.

Svrhe: obrada narudžbi, zakonske obveze, podrška, sprječavanje prijevara.

Pravna osnova: ugovor, zakonske obveze, legitimni interes.

Podaci se mogu proslijediti dostavnim službama, pružateljima platnih usluga i savjetnicima.

Podaci se ne objavljuju javno.

Kupac može ostvariti prava predviđena GDPR-om kontaktiranjem adrese info@yawsrl.it.

6.0 Jamstvo

Proizvodi su za Potrošače obuhvaćeni zakonskim jamstvom sukladnosti u trajanju od 24 mjeseca.

Prodavatelj je odgovoran za nesukladnosti koje postoje u trenutku dostave.

Kupac mora dostaviti detaljan opis nedostatka i tehničku dokumentaciju.

Prodavatelj zadržava pravo provesti tehničke provjere te ne izvršiti zamjenu ili popravak do njihova završetka.

Nisu obuhvaćena oštećenja nastala nepravilnom uporabom, pogrešnom ugradnjom, vanjskim čimbenicima ili neovlaštenim zahvatima.

Ako se utvrdi da je proizvod sukladan, može se zatražiti naknada od 20 € za provjeru i otpremu.

Prodavatelj ne pruža individualno tehničko savjetovanje. Eventualne upute informativnog su karaktera.

6.2 Rezervni dijelovi

Rezervni dijelovi su komponente namijenjene ugradnji u druge sustave.

U slučaju jamstvenog zahtjeva potrebni su pravilna ugradnja i tehnička dokumentacija.

Prodavatelj može zatražiti dodatne informacije i neće izvršiti zamjenu prije završetka provjere.

Isključeni su nedostaci nastali pogrešnom ugradnjom, nekompatibilnošću ili nepravilnom uporabom.

7.0 Otprema

Pošiljke se otpremaju putem odabranih dostavnih službi.

Navedeni rokovi su procjene i nisu obvezujući.

Dostupnost proizvoda podložna je promjenama.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dobavljačima, dostavnim službama ili višom silom.

Nakon otpreme prijevoz je u odgovornosti dostavne službe.

8.0 Troškovi otpreme

Troškovi se izračunavaju pri završetku kupnje.

Mogu se razlikovati ovisno o težini, volumenu i odredištu.

Za teško dostupna područja mogu se zatražiti doplate.

U tom slučaju kupac može prihvatiti ili otkazati narudžbu uz povrat novca.

9.0 Intelektualno vlasništvo

Žigovi i sadržaji pripadaju svojim nositeljima prava.

Umnožavanje bez odobrenja je zabranjeno.

Eventualne prijave bit će provjerene i obrađene.