Uvjeti korištenja

1.0 Premisa

Ovaj dokument uređuje uvjete prodaje između YAW SRL (u daljnjem tekstu: Trgovina) i fizičke ili pravne osobe koja kupuje robu (u daljnjem tekstu: Kupac).
Tvrtka YAW SRL ima sjedište u Via Quarto Sant'Antonio, 48 00047 MARINO (RM) - PI i CF 16789181001.

2.0 Prodajni model
Naša trgovina prodaje online isključivo putem web stranica povezanih s njom i ovlaštenih tržišta navedenih u nastavku. Trgovina je posebno dostupna sa sljedećih adresa:

ugateshop.it/it
eBay
Manomano

Svatko se može registrirati i postati Kupac, ali zadržavamo pravo ukloniti registracije kupaca koji se ne pridržavaju uvjeta prodaje ili se ponašaju na način koji predstavlja opasnost za Trgovinu ili druge kupce. Uklanjanje može biti trajno ili privremeno prema našem vlastitom nahođenju i bez naše obavijesti.

U slučaju problema u otpremi, isporuci ili u vezi s kupljenim proizvodima, reklamaciju uvijek treba prvo uputiti nama, kako bismo dobili priliku za brzo rješavanje problema Kupca. Mogućnost podnošenja službenih pritužbi putem tržišta ili platformi za plaćanje otežava brzo rješavanje problema.

3.0 Plaćanja

Prihvaća se nekoliko načina plaćanja. Neki obrasci mogu imati dodatne troškove zbog naknada koje nameću naši partneri. Načini plaćanja prihvaćeni u našoj trgovini su:

Kreditna kartica (putem PayPal ili HiPay usluge)
PayPal račun
Avansni bankovni prijenos

Kreditna kartica i PayPal metode odvijaju se na www.paypal.it web stranici ili putem stripe platforme i odvijaju se u sigurnoj i šifriranoj vezi. To je najbolji način, jer se ishod transakcije odmah definira i naš sustav automatski odmah počinje raditi na datoteci.

Za narudžbe na tržištu plaćanjima upravljaju vlasničke platforme ovisno o tehnologiji koja se koristi na svakom tržištu.

4.0 Povrati i povrati

Ako kupujete putem naše platforme (ugateshop.it)

Kako je utvrđeno važećim europskim propisima, Kupac ima 14 (kalendarskih) dana od primitka robe da ostvari svoje pravo na odustajanje. Datum isporuke koji nam je priopćio kurir koristi se kao potvrda. Željeli bismo istaknuti da ovo pravo, izričito sadržano u europskim propisima, također utvrđuje da se roba mora vratiti u istom stanju u kojem je primljena. Dakle, ambalaža mora biti netaknuta, a roba mora biti ponovno prodana (ne istrošena, prljava ili u takvom stanju da je nemoguće prodati kao novi predmet). Pravo na odustajanje pruža način da se kupac predomisli nakon kupnje i ni na koji način ne ulazi u rasprave o jamstvu i zamjeni, koje su obrađene u određenom stavku.

U slučaju djelomične otpreme primljenih proizvoda, iznos povrata odnosit će se samo na vraćenu robu.
Ambalaža, ambalaža ili predmeti koji su korišteni ili nisu u izvornom stanju neće biti prihvaćeni. Prije otpreme, Kupac mora pričekati da Trgovina prihvati zahtjev za povlačenje. Zahtjev se mora podnijeti putem naše web stranice, prijavom na svoj račun i zahtjevom za povrat sa stranice za narudžbe.

Nakon što je autorizacija primljena, kupac ima 14 (kalendarskih) dana za slanje robe, u tom slučaju datum otpreme otkrit će trag kurira postavljen na kutije.

Pošiljka se mora izvršiti sljedivim sredstvima.

Nakon što nam artikli stignu i nakon provjere stanja robe, ako zadovoljavaju gore navedene standarde, kupcu ćemo vratiti puni iznos troškova, uključujući početne troškove dostave, u roku od 30 dana.
NAPOMENA: kako je utvrdio Europski sud pravde, troškovi koje će Kupac snositi za povrat robe neće biti nadoknađeni.

4.1. Pri kupnji putem EBAY-a

Kako je utvrđeno Ebayevim pravilima, Kupac ima 30 (kalendarskih) dana od primitka robe da ostvari svoje pravo na odustajanje. Datum isporuke koji nam je priopćio kurir koristi se kao potvrda. Imajte na umu da ovo pravo, izričito sadržano u propisima eBaya, također utvrđuje da se roba mora vratiti u istom stanju u kojem je primljena. Dakle, ambalaža mora biti netaknuta, a roba mora biti ponovno prodana (ne istrošena, prljava ili u takvom stanju da je nemoguće prodati kao novi predmet). Pravo na odustajanje pruža način da se kupac predomisli nakon kupnje i ni na koji način ne ulazi u rasprave o jamstvu i zamjeni, koje su obrađene u određenom stavku.

Nakon što je autorizacija primljena, kupac ima 14 (kalendarskih) dana za slanje robe, u tom slučaju datum otpreme otkrit će trag kurira postavljen na kutije.

Pošiljka se mora izvršiti sljedivim sredstvima.

4.2 Prilikom kupnje putem AMAZONA

Kao što je utvrđeno Amazonovim pravilima, Kupac ima 30 (kalendarskih) dana od primitka robe da ostvari svoje pravo na odustajanje. Datum isporuke koji nam je priopćio kurir koristi se kao potvrda. Imajte na umu da ovo pravo, koje je izričito sadržano u Amazonovim pravilima, također navodi da se roba mora vratiti u istom stanju u kojem je primljena. Dakle, ambalaža mora biti netaknuta, a roba mora biti ponovno prodana (ne istrošena, prljava ili u takvom stanju da je nemoguće prodati kao novi predmet). Pravo na odustajanje pruža način da se kupac predomisli nakon kupnje i ni na koji način ne ulazi u rasprave o jamstvu i zamjeni, koje su obrađene u određenom stavku.

Nakon što je autorizacija primljena, kupac ima 14 (kalendarskih) dana za slanje robe, u tom slučaju datum otpreme otkrit će trag kurira postavljen na kutije.

Pošiljka se mora izvršiti sljedivim sredstvima.

4.3 U slučaju kupnje putem MANOMANO

Kako je utvrđeno propisima MANOMANO-a, Kupac ima 30 (kalendarskih) dana od primitka robe da ostvari svoje pravo na odustajanje. Datum isporuke koji nam je priopćio kurir koristi se kao potvrda. Imajte na umu da ovo pravo, koje je izričito sadržano u Amazonovim pravilima, također navodi da se roba mora vratiti u istom stanju u kojem je primljena. Dakle, ambalaža mora biti netaknuta, a roba mora biti ponovno prodana (ne istrošena, prljava ili u takvom stanju da je nemoguće prodati kao novi predmet). Pravo na odustajanje pruža način da se kupac predomisli nakon kupnje i ni na koji način ne ulazi u rasprave o jamstvu i zamjeni, koje su obrađene u određenom stavku.

Prije otpreme, Kupac mora pričekati da Trgovina prihvati zahtjev za povlačenje, koji se mora poslati e-poštom na adresu manomano@ugateshop.it

Nakon što je autorizacija primljena, kupac ima 14 (kalendarskih) dana za slanje robe, u tom slučaju datum otpreme otkrit će trag kurira postavljen na kutije.

Pošiljka se mora izvršiti sljedivim sredstvima.

NAPOMENA: kako je utvrdio Europski sud pravde, troškovi koje će Kupac snositi za povrat robe neće biti nadoknađeni.

5.0 Privatnost

Oni koji naručuju putem ove web stranice prihvaćaju i čitaju sljedeće obvezne informacije: podaci prikupljeni u trenutku narudžbe koristit će se samo za pružanje usluge i/ili isporuku kupljenih proizvoda te za poštivanje regulatornih, upravljačkih, operativnih i računovodstvenih obveza. Obavještavamo vas da je, u skladu sa Zakonodavnom uredbom 196/2003, koja sadrži odredbe o zaštiti osoba i drugih subjekata u vezi s obradom osobnih podataka, YAW srl voditelj obrade osobnih podataka koje ste dali ili na drugi način pribavili u sklopu naše aktivnosti.

Obrada osobnih podataka znači prikupljanje, bilježenje, organizaciju, pohranu, obradu, izmjenu, odabir, izvlačenje, usporedbu, korištenje, međusobno povezivanje, blokiranje, komunikaciju, širenje, poništavanje i uništavanje ili kombinaciju dviju ili više tih operacija.

Podaci koje navedete obrađivat će se u sljedeće svrhe:

za pružanje usluge i/ili pružanje proizvoda koje ste kupili;
u vezi s ugovornim, predugovornim ili zakonskim obvezama, isključivo u administrativne i računovodstvene svrhe;
za izvršenje transakcije koju obavljate;
za izvršavanje zakonskih obveza;
za operativne, regulatorne, porezne i upravljačke potrebe;

Podaci se neće priopćavati drugim stranama, osim pošiljatelju zaduženom za isporuku robe, niti će se širiti trećim stranama.

Prikupljat će se sljedeći podaci:

ime i prezime korisnika;
vaša adresa;
osobna adresa e-pošte;
telefonski broj;
Porezni broj i PDV broj (samo ako je potreban račun, a u svakom slučaju ako je tvrtka ili freelancer)

Traženi podaci su potrebni, a u nedostatku niti jednog od njih, neće biti moguće nastaviti s isporukom robe ili pružanjem usluge, jer nećemo moći ispuniti predugovorne, ugovorne, regulatorne i porezne obveze.

Podaci će se obrađivati pomoću alata prikladnih za jamčenje sigurnosti i povjerljivosti, a mogu se provoditi i putem papirnatih i/ili automatiziranih alata prikladnih za pohranu, upravljanje i prijenos podataka.

Također vas obavještavamo da je čl. 13 Zakonodavne uredbe 196/2003, građanima se dodjeljuje ostvarivanje posebnih prava. Konkretno, ispitanik može od voditelja obrade podataka zatražiti postojanje ili nepostojanje svojih osobnih podataka te da mu ti podaci budu dostupni u razumljivom obliku. Ispitanik također može zatražiti da zna podrijetlo podataka i logiku na kojoj se temelji obrada; za poništenje, transformaciju ili blokiranje podataka koji se obrađuju protivno zakonu, kao i ažuriranje, ispravak ili, ako postoji interes, integraciju podataka; uložiti prigovor, iz legitimnih razloga, na samu obradu.

Dodatne informacije o obradi i priopćavanju vaših osobnih podataka možete zatražiti u pisanom obliku našoj službi za korisnike.

YAW srl vas također obavještava da se dodatne informacije u vezi s obradom i priopćavanjem vaših osobnih podataka mogu zatražiti u pisanom obliku od izvršitelja obrade podataka putem adrese e-pošte info@yawsrl.it.

6.0 Jamstvo

Kao opću premisu za sve dolje objašnjene uvjete jamstva, želimo pojasniti da se jamstvo uvijek i u svakom slučaju odnosi na proizvodne nedostatke ili nedostatke rukovanja prije prodaje. Stoga, općenito jamstvo ne pokriva štetu ili tampering uzrokovan izravno ili neizravno od strane korisnika ili instalatera kao rezultat uporabe ili montaže. Ovlaštenje ili ne za zamjenu/popravak pod jamstvom utvrđuje naše tehničko osoblje, kako bi se olakšao ovaj zadatak, od vas se može tražiti fotografska dokumentacija neispravnog proizvoda.

6.1 Gotovi proizvodi (STANDARDNO 24-MJESEČNO JAMSTVO)

Osim ako nije drugačije navedeno, svi proizvodi (ne rezervni dijelovi čiji su jamstveni uvjeti objašnjeni u drugom stavku) za prodaju u trgovini imaju jamstveni rok od 24 mjeseca od trenutka prodaje. Brojanje vremena počinje od datuma prikazanog na poreznom dokumentu. Jamstveni uvjeti su oni koje su utvrdili sami proizvođači robe. Radi jasnoće, u nastavku su navedeni neki uvjeti pod kojima se artikl ne može zamijeniti pod jamstvom:

Neovlašteno mijenjan ili neadekvatno pohranjen predmet
Predmet s uništenim stanjem kućišta
elektroničke ploče jasno izložene vlazi, vodi, otapalima ili drugim sredstvima koja mogu izazvati čak i nepovratne kvarove
artikli koji nisu popraćeni odgovarajućom dokumentacijom koja dokazuje kupnju u našoj trgovini (komercijalni račun)
predmete s oštećenjima uzrokovanim nekvalificiranim osobljem
Predmeti koji se ne koriste pravilno
Predmeti s ispražnjenim baterijama

Ukoliko Kupac želi pokrenuti postupak zamjene jamstva, Kupac će koristiti sljedeći način opisan u nastavku:

Obratite se našem jamstvenom servisu na ovoj info@ugateshop.it adresi ili putem obrasca za kontakt, navodeći svoje ime i prezime, datum kupnje. U tom trenutku, Trgovina će vam poslati kod koji će se staviti na kutiju, a Kupac može poslati robu o svom trošku koja će naknadno biti vraćena pod jamstvom.

VAŽNO: Pošiljke na kojima nije jasno prikazan naš autorizacijski broj neće biti prihvaćene.

UPOZORENJE: Slanje robe od strane Kupca ili preuzimanje robe od strane Trgovine ne znači da će se primijeniti zamjena jamstva. Tek kada roba bude dostupna našem tehničkom osoblju i provjerena, moći ćemo utvrditi radi li se o zamjeni u jamstvu ili ne. U slučaju da zamjena jamstva nije prihvaćena, Kupcu će biti poslan dokument u kojem se objašnjavaju razlozi zbog kojih se zamjena jamstva ne može izvršiti i Kupac može odlučiti hoće li robu vratiti u stanje u kojem ju je poslao ili kupiti novu. Obje ove posljednje dvije opcije plaća Kupac.

Ako je poslani proizvod funkcionalan, kupac će morati platiti troškove dostave za ponovno slanje robe i paušalnu stopu kontrole. Ukupni trošak iznosi 20,00 €, bez obzira na cijenu proizvoda.

6.2 Rezervni dijelovi (24 MJESECA JAMSTVA NA REZERVNE DIJELOVE)

Rezervni dijelovi su svi oni proizvodi (mehaničke i električne komponente) koji ne mogu funkcionirati ako nisu pravilno umetnuti u proizvod i stoga se moraju smatrati komponentama istog.

Rezervni dijelovi također imaju vlastito 24-mjesečno jamstvo na prodaju, ali budući da se radi o proizvodima koji ne mogu samostalno funkcionirati i moraju se sastaviti zajedno s ostalim komponentama, ovu montažu mora izvesti stručno osoblje. Kako bi mogli odobriti ili ne jamstvo na rezervni dio, naše tehničko osoblje morat će provjeriti ispravnu uporabu rezervnog dijela, razgovarajući s osobom koja se pobrinula za popravak i uporabu proizvoda.

Zamjena ili popravak jamstva neće biti ovlašteni ako osoba koja je koristila proizvod ne pruži odgovarajuća objašnjenja našem tehničkom osoblju.

Posebni slučajevi u kojima se jamstvo neće smatrati valjanim su:

Neispravna mehanička montaža proizvoda (kao što je uzrok iznimno brzog trošenja istog).
Pogrešan električni priključak.
Nepažnja u mehaničkom zatvaranju kako bi se omogućio prodor vode ili vlage.
Korištenje pogrešnog i neadekvatnog rezervnog dijela.
Korištenje rezervnog dijela ili komponente za bilo koju drugu uporabu osim za njegovu izradu.
Promjene koje je korisnik napravio u radu proizvoda, ako ih proizvođač nije predložio.

6.3 Vrijeme čekanja na zamjenu/popravak jamstva od strane proizvođača

Naša tvrtka prodaje proizvode različitih proizvođača i s različitim jamstvenim rokovima i politikama. Ispod je generički dijagram prema kategoriji i proizvođaču o jamstvenim rokovima. Također treba napomenuti da jamstveni rok proizvođača ni na koji način nije povezan s načinom davanja jamstva, za što se uvijek mora pozivati na čl. 6.1. i 6.2. ovih Općih uvjeta. Kupac ostaje slobodan izravno kontaktirati proizvođača kako bi pitao može li izravno iskoristiti jamstvo proizvođača.

Sud navodi i neke iznimke od članaka 6.1. i 6.2. u skladu s navodima proizvođača.

BFT jamstvo za proizvod: uspostavlja standardno jamstvo od 24 mjeseca na sve gotove proizvode, tako da su jamstveni uvjeti iz stavka 6.1 u potpunosti primjenjivi, a za rezervne dijelove uvjeti iz stavka 6.2.

FAAC jamstvo za proizvod: uspostavlja standardno jamstvo od 24 mjeseca na sve gotove proizvode, tako da su jamstveni uvjeti iz stavka 6.1 u potpunosti primjenjivi, a za rezervne dijelove uvjeti iz stavka 6.2.

Jamstvo za proizvod NICE: utvrđuje jamstveni rok od 24 mjeseca, s tim da se elektronički proizvodi (kartice, upravljačke jedinice, prijemnici i daljinski upravljači) moraju poslati izravno u servisni centar kako bi se procijenila stvarna mogućnost primjene jamstva. Zbog toga je svaka zamjena i povrat robe sporiji od uobičajenog postupka.

GIBIDI jamstvo za proizvod: uspostavlja standardno jamstvo od 24 mjeseca na sve gotove proizvode, tako da su jamstveni uvjeti iz stavka 6.1 u potpunosti primjenjivi, a za rezervne dijelove uvjeti iz stavka 6.2.

Jamstvo za proizvod PROTECO: utvrđuje standardno jamstvo od 24 mjeseca, osim za neke proizvode za koje je predviđeno produljenje na 36 mjeseci, ovu naznaku možete pronaći na fotografijama proizvoda na našoj web stranici. Stoga se na sve gotove proizvode u potpunosti primjenjuju jamstveni uvjeti iz stavka 6.1., a za rezervne dijelove uvjeti iz stavka 6.2.

STAFER jamstvo za proizvod: uspostavlja standardno jamstvo od 24 mjeseca na sve gotove proizvode osim cjevastih motora serije V6 i V6M bez ugrađene elektronike, za koje je utvrđeno jamstveno razdoblje od 120 mjeseci (10 godina), stoga su jamstveni uvjeti iz stavka 6.1. u potpunosti primjenjivi, a za rezervne dijelove uvjeti iz stavka 6.2.

ABEXO jamstvo za proizvod: uspostavlja standardno jamstvo od 24 mjeseca na sve gotove proizvode, tako da su jamstveni uvjeti iz stavka 6.1 u potpunosti primjenjivi, a za rezervne dijelove uvjeti iz stavka 6.2.

YAW jamstvo za proizvod: uspostavlja standardno jamstvo od 24 mjeseca na sve gotove proizvode, tako da su jamstveni uvjeti iz stavka 6.1 u potpunosti primjenjivi, a za rezervne dijelove uvjeti iz stavka 6.2.

7.0 Dostava (s web stranice ugateshop.it)

Najvažniji dio našeg rada je pokušati zadovoljiti posjetitelja naše stranice tako što ćemo ga natjerati da postane kupac i pružiti mu što detaljnije informacije vezane uz ekskluzivne usluge koje može pronaći samo u našoj e-trgovini. Na stranici proizvoda i na stranici košarice nalaze se korisne informacije za bolju procjenu kupnje. Konkretno, naznačeno je sljedeće: dostupnost proizvoda i njegovo maksimalno vrijeme čekanja od narudžbe (u slučaju da proizvod nije dostupan).

Dostupnost naših proizvoda kontinuirano varira ovisno o dnevnim kupnjama koje se odvijaju na web mjestu, zbog čega imamo različite razine vremena (dostupnost se ažurira svaki dan.

7.1 Dostava (putem EBAY - MANOMANO)

Pošiljke proizvoda koji se prodaju putem platformi slijede uobičajeni postupak otpreme.

Vrijeme dostave može varirati ovisno o nekoliko čimbenika, kao što su dostupnost, zemlja odredišta, veličina proizvoda. Velike količine i teške pošiljke zahtijevaju više vremena za rukovanje.

Ono što također može utjecati na vrijeme dostave je protok narudžbi, koji je u određeno doba godine vrlo visok i usporava našu logističku organizaciju.

Za svaku pošiljku, trag se prenosi na tržište i tada kupac može pratiti pošiljku putem svog računa.

8.0 Troškovi dostave

Cijena dostave varira ovisno o mnogim čimbenicima, naš algoritam uvijek izračunava prosječnu cijenu dostave predlažući najbolju (ako kupujete na našoj ugateshop.it platformi)

Ako kupujete putem tržišta (EBAY, MANOMANO), cijena dostave varira ovisno o proizvodu i prikazuje se izravno na tržištu.

Rijetko se može dogoditi da se neko područje smatra nepovoljnim. To je zato što se obično nalazi na geografski teškom mjestu (La Maddalena, Venecijanska laguna, Campione d'Italia, Procida. Ischia, itd.). U tim rijetkim slučajevima dostavljači naplaćuju dodatne naknade. Budući da ne postoji način da se unaprijed zna je li neko područje nezgodno ili ne, u slučaju da se narudžba mora poslati na ta područja, upozorit ćemo kupca da postoji nadoplata. Ako kupac pristane platiti razliku, mi ćemo poslati, u protivnom ćemo otkazati narudžbu i nastaviti s povratom novca ako je kupac platio unaprijed.

Savršeno smo svjesni da su troškovi dostave često prepreka online kupnji, zbog čega neprestano radimo na tome da cijene naših proizvoda, dodane troškovima dostave, budu unutar tržišnih parametara.

9.0 Vlasništvo nad zaštitnim znakovima

Svi zaštitni znakovi na našoj web stranici i na objavljenim proizvodima vlasništvo su njihovih vlasnika.

Fotografije proizvoda snimamo izravno, gdje ih nije bilo moguće napraviti snimili smo besplatne fotografije na webu. Ni pod kojim okolnostima, ako ih ima, nismo namjerno prekršili autorska prava odgovarajućih vlasnika.

Ako pronađete bilo kakva kršenja, prijavite nam ih i uklonit ćemo fotografije zaštićene autorskim pravima.