Pogoji uporabe

1.0 Predpostavka

Ta dokument ureja pogoje prodaje med YAW SRL (v nadaljevanju trgovina) in fizično ali pravno osebo, ki kupuje blago (v nadaljevanju kupec).
Podjetje YAW SRL ima sedež na naslovu Via Quarto Sant'Antonio, 48 00047 MARINO (RM) - PI in CF 16789181001.

2.0 Prodajni model
Naša trgovina prodaja na spletu izključno prek spletnih mest, povezanih z njo, in pooblaščenih tržnic, navedenih spodaj. Trgovina je dostopna zlasti z naslednjih naslovov:

ugateshop.it/it
eBay
Manomano

Vsakdo se lahko registrira in postane kupec, vendar si pridržujemo pravico, da odstranimo registracije strank, ki ne izpolnjujejo prodajnih pogojev ali se obnašajo tako, da predstavljajo nevarnost za trgovino ali druge kupce. Odstranitev je lahko trajna ali prehodna po lastni presoji in brez našega obvestila.

V primeru težav pri pošiljanju, dostavi ali v zvezi z kupljenimi izdelki je treba pritožbo vedno najprej poslati nam, da nam omogočimo hitro rešitev težave kupca. Možnost vložitve uradnih pritožb prek tržnice ali plačilnih platform otežuje hitro rešitev težave.

3.0 Plačila

Sprejetih je več načinov plačila. Nekateri obrazci imajo lahko dodatne stroške zaradi pristojbin, ki jih naložijo naši partnerji. Načini plačila, ki jih sprejemamo v naši trgovini, so:

Kreditna kartica (prek storitve PayPal ali HiPay)
PayPal račun
Predplačilo bančnega nakazila

Kreditna kartica in PayPal metode potekajo na spletnem mestu www.paypal.it ali prek platforme stripe in potekajo v varni in šifrirani povezavi. To je najboljši način, saj je izid transakcije takoj določen in naš sistem samodejno začne takoj delati z datoteko.

Za naročila na trgu plačila upravljajo lastniške platforme, odvisno od tehnologije, ki se uporablja na posameznem trgu.

4.0 Vračila in vračila

Če kupujete prek naše platforme (ugateshop.it)

Kot določajo veljavni evropski predpisi, ima kupec 14 (koledarskih) dni od prejema blaga za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Datum dostave, ki nam ga sporoči kurir, se uporablja kot potrdilo. Radi bi poudarili, da ta pravica, ki je izrecno zapisana v evropskih predpisih, določa tudi, da je treba blago vrniti v enakem stanju, v katerem je bilo prejeto. Embalaža mora biti torej nedotaknjena, blago pa mora biti primerno za ponovno prodajo (ne obrabljeno, umazano ali v takšnem stanju, da ga ni mogoče prodati kot nov predmet). Pravica do odstopa od pogodbe omogoča stranki, da si po nakupu premisli in se na noben način ne vključi v razprave o garanciji in zamenjavi, ki so obravnavane v posebnem odstavku.

V primeru delne pošiljke prejetih izdelkov se znesek vračila nanaša samo na vrnjeno blago.
Embalaža, embalaža ali predmeti, ki so bili uporabljeni ali niso v prvotnem stanju, ne bodo sprejeti. Pred odpremo mora kupec počakati, da trgovina sprejme zahtevo za odstop od pogodbe. Zahtevo je treba vložiti prek naše spletne strani, tako da se prijavite v svoj račun in zahtevate vračilo na strani za naročila.

Po prejemu pooblastila ima kupec 14 (koledarskih) dni za pošiljanje blaga, v tem primeru bo datum pošiljanja zaznal kurirski sled, ki je nameščen na škatlah.

Pošiljka mora biti opravljena na sledljiv način.

Ko bodo artikli prispeli k nam in po preverjanju stanja blaga, če ustrezajo zgoraj navedenim standardom, bomo kupcu v 30 dneh povrnili celoten znesek njegovih stroškov, vključno z začetnimi stroški pošiljanja.
OPOMBA: kot je določilo Sodišče Evropskih skupnosti, stroški, ki jih bo imel kupec za vračilo blaga, ne bodo povrnjeni.

4.1 Pri nakupu prek EBAY

Kot določajo politike Ebay, ima kupec 30 (koledarskih) dni od prejema blaga za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Datum dostave, ki nam ga sporoči kurir, se uporablja kot potrdilo. Upoštevajte, da ta pravica, ki je izrecno določena v predpisih eBay, določa tudi, da je treba blago vrniti v enakem stanju, v katerem je bilo prejeto. Embalaža mora biti torej nedotaknjena, blago pa mora biti primerno za ponovno prodajo (ne obrabljeno, umazano ali v takšnem stanju, da ga ni mogoče prodati kot nov predmet). Pravica do odstopa od pogodbe omogoča stranki, da si po nakupu premisli in se na noben način ne vključi v razprave o garanciji in zamenjavi, ki so obravnavane v posebnem odstavku.

Po prejemu pooblastila ima kupec 14 (koledarskih) dni za pošiljanje blaga, v tem primeru bo datum pošiljanja zaznal kurirski sled, ki je nameščen na škatlah.

Pošiljka mora biti opravljena na sledljiv način.

4.2 Pri nakupu prek AMAZONA

Kot določajo Amazonove politike, ima kupec 30 (koledarskih) dni od prejema blaga, da uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe. Datum dostave, ki nam ga sporoči kurir, se uporablja kot potrdilo. Upoštevajte, da ta pravica, ki je izrecno določena v politiki Amazona, navaja tudi, da je treba blago vrniti v enakem stanju, v katerem je bilo prejeto. Embalaža mora biti torej nedotaknjena, blago pa mora biti primerno za ponovno prodajo (ne obrabljeno, umazano ali v takšnem stanju, da ga ni mogoče prodati kot nov predmet). Pravica do odstopa od pogodbe omogoča stranki, da si po nakupu premisli in se na noben način ne vključi v razprave o garanciji in zamenjavi, ki so obravnavane v posebnem odstavku.

Po prejemu pooblastila ima kupec 14 (koledarskih) dni za pošiljanje blaga, v tem primeru bo datum pošiljanja zaznal kurirski sled, ki je nameščen na škatlah.

Pošiljka mora biti opravljena na sledljiv način.

4.3 V primeru nakupa prek MANOMANO

Kot določajo predpisi MANOMANO, ima kupec 30 (koledarskih) dni od prejema blaga za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Datum dostave, ki nam ga sporoči kurir, se uporablja kot potrdilo. Upoštevajte, da ta pravica, ki je izrecno določena v politiki Amazona, navaja tudi, da je treba blago vrniti v enakem stanju, v katerem je bilo prejeto. Embalaža mora biti torej nedotaknjena, blago pa mora biti primerno za ponovno prodajo (ne obrabljeno, umazano ali v takšnem stanju, da ga ni mogoče prodati kot nov predmet). Pravica do odstopa od pogodbe omogoča stranki, da si po nakupu premisli in se na noben način ne vključi v razprave o garanciji in zamenjavi, ki so obravnavane v posebnem odstavku.

V primeru delne pošiljke prejetih izdelkov se znesek vračila nanaša samo na vrnjeno blago.
Embalaža, embalaža ali predmeti, ki so bili uporabljeni ali niso v prvotnem stanju, ne bodo sprejeti.

Pred odpremo mora kupec počakati, da trgovina sprejme zahtevo za odstop od pogodbe, ki jo mora poslati po elektronski pošti na naslov manomano@ugateshop.it

Po prejemu pooblastila ima kupec 14 (koledarskih) dni za pošiljanje blaga, v tem primeru bo datum pošiljanja zaznal kurirski sled, ki je nameščen na škatlah.

Pošiljka mora biti opravljena na sledljiv način.

OPOMBA: kot je določilo Sodišče Evropskih skupnosti, stroški, ki jih bo imel kupec za vračilo blaga, ne bodo povrnjeni.

5.0 Zasebnost

Tisti, ki naročajo prek te spletne strani, sprejmejo in preberejo naslednje obvezne informacije: podatki, zbrani ob naročilu, bodo uporabljeni samo za zagotavljanje storitve in/ali dobavo kupljenih izdelkov ter za izpolnjevanje regulativnih, upravljavskih, operativnih in računovodskih obveznosti. Obveščamo vas, da je v skladu z zakonsko uredbo 196/2003, ki vsebuje določbe o varstvu oseb in drugih subjektov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, YAW srl upravljavec osebnih podatkov, ki ste jih posredovali ali kako drugače pridobili v okviru naše dejavnosti.

Obdelava osebnih podatkov pomeni zbiranje, beleženje, organizacijo, shranjevanje, obdelavo, spreminjanje, izbiro, ekstrakcijo, primerjavo, uporabo, medsebojno povezovanje, blokiranje, sporočanje, razširjanje, izbris in uničenje ali kombinacijo dveh ali več teh postopkov.

Podatki, ki jih posredujete, bodo obdelani za naslednje namene:

za zagotavljanje storitve in/ali zagotavljanje izdelkov, ki ste jih kupili;
v zvezi s pogodbenimi, predpogodbenimi ali pravnimi obveznostmi, izključno za upravne in računovodske namene;
za izvedbo transakcije, ki jo izvajate;
za izpolnjevanje zakonskih obveznosti;
za operativne, regulativne, davčne in upravljavske potrebe;

Podatki ne bodo posredovani drugim strankam, razen pošiljatelju, ki je zadolžen za dostavo blaga, niti ne bodo posredovani tretjim osebam.

Zbirali se bodo naslednji podatki:

ime in priimek uporabnika;
vaš naslov;
osebni e-poštni naslov;
telefonska številka;
Davčna številka in številka DDV (samo, če je potreben račun, v vsakem primeru pa podjetje ali samostojni delavec)

Zahtevani podatki so potrebni, v odsotnosti niti enega od njih pa ne bo mogoče nadaljevati z dobavo blaga ali opravljanjem storitve, saj ne bomo mogli izpolniti predpogodbenih, pogodbenih, regulativnih in davčnih obveznosti.

Podatki se bodo obdelovali z uporabo orodij, ki so primerna za zagotavljanje varnosti in zaupnosti, lahko pa se izvajajo tudi s papirnimi in/ali avtomatiziranimi orodji, primernimi za shranjevanje, upravljanje in prenos podatkov.

Prav tako vas obveščamo, da čl. 13 zakonske uredbe št. 196/2003 državljanom podeljuje uresničevanje posebnih pravic. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko od upravljavca podatkov zlasti pridobi informacije o obstoju ali neobstoju svojih osebnih podatkov in da mu se ti podatki dajo na voljo v razumljivi obliki. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko zahteva tudi izvor podatkov in logiko, na kateri temelji obdelava; za izbris, preoblikovanje ali blokiranje podatkov, ki se obdelujejo v nasprotju z zakonom, kot tudi za posodobitev, popravek ali, če obstaja interes, integracijo podatkov; iz zakonitih razlogov ugovarjati sami obdelavi.

Dodatne informacije v zvezi z obdelavo in sporočanjem vaših osebnih podatkov lahko pisno zahtevate pri naši službi za stranke.

YAW srl vas tudi obvešča, da lahko dodatne informacije v zvezi z obdelavo in sporočanjem vaših osebnih podatkov pisno zahtevate od obdelovalca podatkov prek e-poštnega naslova info@yawsrl.it.

6.0 Garancija

Kot splošno predpostavko za vse spodaj pojasnjene garancijske pogoje želimo pojasniti, da se garancija vedno in v vsakem primeru nanaša na proizvodne napake ali napake pri ravnanju pred prodajo. Zato garancija na splošno ne krije škode ali tampering, ki jih neposredno ali posredno povzroči uporabnik ali monter kot posledica uporabe ali montaže. Dovoljenje za zamenjavo/popravilo v garanciji določi naše tehnično osebje, da bi olajšali to nalogo, boste morda morali zahtevati fotografsko dokumentacijo okvarjenega izdelka.

6.1 Končni izdelki (STANDARDNA 24-MESEČNA GARANCIJA)

Če ni drugače navedeno, imajo vsi izdelki (ne rezervni deli, katerih garancijski pogoji so razloženi v drugem odstavku), ki so naprodaj v trgovini, garancijsko obdobje 24 mesecev od trenutka prodaje. Štetje časa se začne z datumom, ki je prikazan na davčnem dokumentu. Garancijski pogoji so tisti, ki jih določijo proizvajalci blaga sami. Zaradi jasnosti je spodaj navedenih nekaj pogojev, pod katerimi izdelka ni mogoče zamenjati v garanciji:

Nespremenjen ali neustrezno shranjen predmet
Izdelek z uničenim ohišjem
elektronske plošče so jasno izpostavljene vlagi, vodi, topil ali drugim sredstvom, ki lahko povzročijo celo nepopravljive okvare
artikli, ki niso opremljeni z ustrezno dokumentacijo, ki dokazuje nakup v naši trgovini (komercialni račun)
predmeti s poškodbami, ki jih je povzročilo neusposobljeno osebje
Predmeti, ki niso pravilno uporabljeni
Izdelki z izpraznjenimi baterijami

Če kupec želi sprožiti postopek zamenjave garancije, mora kupec uporabiti naslednji način, opisan spodaj:

Obrnite se na naš garancijski servis na ta info@ugateshop.it naslov ali prek kontaktnega obrazca, pri čemer navedite svoje ime in priimek, datum nakupa. Na tej točki vam bo trgovina poslala kodo, ki jo boste pritrdili na škatlo, kupec pa lahko na lastne stroške pošlje blago, ki ga bo nato poslal nazaj pod garancijo.

POMEMBNO: Pošiljke, na katerih ni jasno navedena naša številka pooblastila, ne bodo sprejete.

OPOZORILO: Pošiljanje blaga s strani kupca ali prevzem blaga s strani trgovine ne pomeni, da bo veljala garancijska zamenjava. Šele ko je blago na voljo našemu tehničnemu osebju in je preverjeno, bomo lahko ugotovili, ali gre za garancijsko zamenjavo ali ne. V primeru, da garancijska zamenjava ni sprejeta, bo kupcu poslan dokument, v katerem bodo pojasnjeni razlogi, zakaj garancijske zamenjave ni mogoče opraviti, kupec pa se lahko odloči, ali bo blago vrnil v stanje, v katerem ga je poslal, ali pa bo kupil novo. Obe zadnji dve možnosti plača kupec.

Če je poslani izdelek funkcionalen, bo kupec moral plačati stroške pošiljanja za ponovno pošiljanje blaga in pavšalno stopnjo nadzora. Skupni stroški znašajo 20,00 €, ne glede na ceno izdelka.

6.2 Rezervni deli (24-MESEČNA GARANCIJA NA REZERVNE DELE)

Rezervni deli so vsi tisti izdelki (mehanske in električne komponente), ki ne morejo delovati, če niso pravilno vstavljeni v izdelek in jih je zato treba obravnavati kot sestavne dele le-teh.

Rezervni deli imajo tudi svojo 24-mesečno prodajno garancijo, ker pa gre za izdelke, ki ne morejo delovati samostojno in jih je treba sestaviti skupaj z drugimi komponentami, mora to montažo opraviti strokovno osebje. Da bi lahko odobrili ali ne garancijo na rezervni del, bo moralo naše tehnično osebje preveriti pravilno uporabo rezervnega dela in se pogovoriti z osebo, ki je poskrbela za popravilo in uporabo izdelka.

Garancijska zamenjava ali popravilo ne bo odobreno, če oseba, ki je uporabljala izdelek, našemu tehničnemu osebju ne zagotovi ustreznih pojasnil.

Posebni primeri, v katerih garancija ne bo veljala za veljavno, so:

Nepravilna mehanska montaža izdelka (na primer, da povzroči izjemno hitro obrabo le-teh).
Napačna električna povezava.
Nepazljivost pri mehanskem zapiranju, ki omogoča prodiranje vode ali vlage.
Uporaba napačnega in neustreznega rezervnega dela.
Uporaba rezervnega dela ali sestavnega dela za kakršno koli drugo uporabo, razen za njegovo izdelavo.
Spremembe, ki jih je uporabnik naredil pri delovanju izdelka, če jih proizvajalec ni predlagal.

6.3 Čakalne dobe za zamenjavo/popravilo garancije s strani proizvajalca

Naše podjetje trži izdelke različnih proizvajalcev in z različnimi garancijskimi roki in politikami. Spodaj je splošni diagram glede na kategorijo in proizvajalca o garancijskih rokih. Prav tako je treba opozoriti, da garancijski rok proizvajalca nikakor ni povezan z načinom zagotavljanja garancije, za kar se je treba vedno sklicevati na čl. 6.1 in 6.2 teh splošnih pogojev. Kupec se lahko obrne neposredno na proizvajalca in vpraša, ali lahko neposredno izkoristi garancijo proizvajalca.

Sodišče navaja tudi nekatere izjeme od členov 6.1 in 6.2 v skladu z navedbami proizvajalcev.

BFT garancija za izdelek: določa standardno garancijo 24 mesecev za vse končne izdelke, tako da garancijski pogoji iz odstavka 6.1 v celoti veljajo, za rezervne dele pa pogoji iz odstavka 6.2.

FAAC garancija za izdelek: določa standardno garancijo 24 mesecev za vse končne izdelke, tako da garancijski pogoji iz odstavka 6.1 v celoti veljajo, za rezervne dele pa pogoji iz odstavka 6.2.

Garancija za izdelek NICE: določa garancijski rok 24 mesecev, pri čemer je treba elektronske izdelke (kartice, krmilne enote, sprejemnike in daljinske upravljalnike) poslati neposredno v servisni center, da se oceni dejanska možnost uporabe garancije. Zaradi tega je vsaka zamenjava in vračilo blaga počasnejša od običajnega postopka.

GIBIDI garancija za izdelek: določa standardno garancijo 24 mesecev za vse končne izdelke, tako da garancijski pogoji iz odstavka 6.1 v celoti veljajo, za rezervne dele pa pogoji iz odstavka 6.2.

Garancija za izdelek PROTECO: določa standardno garancijo 24 mesecev, razen za nekatere izdelke, za katere je zagotovljeno podaljšanje na 36 mesecev, to navedbo lahko najdete na fotografijah izdelkov na naši spletni strani. Za vse končne izdelke se zato v celoti uporabljajo garancijski pogoji iz odstavka 6.1, za rezervne dele pa pogoji iz odstavka 6.2.

STAFER garancija za izdelek: določa standardno garancijo 24 mesecev za vse končne izdelke, razen za cevne motorje serije V6 in V6M brez vgrajene elektronike, za katere je določena garancijska doba 120 mesecev (10 let), zato se garancijski pogoji iz odstavka 6.1 v celoti uporabljajo, za rezervne dele pa pogoji iz odstavka 6.2.

ABEXO garancija za izdelek: določa standardno garancijo 24 mesecev za vse končne izdelke, tako da garancijski pogoji iz odstavka 6.1 v celoti veljajo, za rezervne dele pa pogoji iz odstavka 6.2.

YAW garancija za izdelek: določa standardno garancijo 24 mesecev za vse končne izdelke, tako da garancijski pogoji iz odstavka 6.1 v celoti veljajo, za rezervne dele pa pogoji iz odstavka 6.2.

7.0 Dostava (s spletnega mesta ugateshop.it)

Najpomembnejši del našega dela je, da poskušamo zadovoljiti obiskovalca naše spletne strani tako, da ga poskušamo narediti za stranko in mu zagotoviti čim podrobnejše informacije v zvezi z ekskluzivnimi storitvami, ki jih lahko najde le v naši spletni trgovini. Na strani izdelka in na strani košarice so koristne informacije za boljšo oceno nakupa. Zlasti so navedeni naslednji: razpoložljivost izdelka in njegova najdaljša čakalna doba od naročila (v primeru, da izdelek ni na voljo).

Razpoložljivost naših izdelkov se nenehno spreminja glede na dnevne nakupe, ki potekajo na spletnem mestu, zato imamo različne ravni časa (razpoložljivost se posodablja vsak dan.

7.1 Pošiljanje (prek EBAY - MANOMANO)

Pošiljke izdelkov, ki se prodajajo prek platform, sledijo običajnemu postopku pošiljanja.

Čas dostave se lahko razlikuje glede na več dejavnikov, kot so razpoložljivost, namembna država, velikost izdelka. Velike količine in težke pošiljke zahtevajo več časa za ravnanje.

Na čas dostave lahko vpliva tudi pretok naročil, ki je v določenih letnih časih zelo visok in upočasnjuje našo logistično organizacijo.

Za vsako pošiljko se sled prenese na trg, nato pa lahko stranka sledi pošiljki prek svojega računa.

8.0 Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na številne dejavnike, naš algoritem vedno povpreči stroške pošiljanja tako, da predlaga najboljšega (če kupujete na naši ugateshop.it platformi)

Če kupujete prek tržnic (EBAY, MANOMANO), se stroški pošiljanja razlikujejo glede na izdelek in so prikazani neposredno na tržnici.

Redko se lahko zgodi, da se neko območje šteje za prikrajšano. To je zato, ker se običajno nahaja na geografsko zahtevnem mestu (La Maddalena, Beneška laguna, Campione d'Italia, Procida. Ischia itd.). V teh redkih primerih kurirji zaračunavajo doplačila. Ker ni mogoče vnaprej vedeti, ali je območje neprijetno ali ne, bomo v primeru, da je treba naročilo poslati na ta območja, stranko opozorili, da obstaja doplačilo. Če se stranka strinja, da bo plačala razliko, jo bomo poslali, v nasprotnem primeru bomo naročilo preklicali in nadaljevali z vračilom kupnine, če je stranka plačala vnaprej.

Popolnoma se zavedamo, da so stroški pošiljanja pogosto ovira za spletne nakupe, zato si nenehno prizadevamo, da bi bile cene naših izdelkov, dodane stroškom pošiljanja, v okviru tržnih parametrov.

9.0 Lastništvo blagovnih znamk

Vse blagovne znamke na naši spletni strani in na objavljenih izdelkih so last njihovih lastnikov.

Fotografije izdelkov posnamemo neposredno, kjer jih ni bilo mogoče narediti, smo posneli brezplačne fotografije na spletu. V nobenem primeru, če sploh, nismo namerno kršili avtorskih pravic zadevnih lastnikov.

Če opazite kakršne koli kršitve, nam jih prijavite in avtorsko zaščitene fotografije bomo odstranili.