Podmínky používání

1.0 Předpoklad

Tento dokument upravuje prodejní podmínky mezi společností YAW SRL (dále jen Obchod) a fyzickou nebo právnickou osobou, která zboží kupuje (dále jen Kupující).
Společnost YAW SRL má sídlo na adrese Via Quarto Sant'Antonio, 48 00047 MARINO (RM) - PI a CF 16789181001.

2.0 Prodejní model
Náš obchod prodává online výhradně prostřednictvím webových stránek, na které odkazuje, a autorizovaných tržišť uvedených níže. Obchod je přístupný zejména z následujících adres:

ugateshop.it/it
eBay
Manomano

Kdokoli se může zaregistrovat a stát se kupujícím, ale vyhrazujeme si právo odstranit registrace zákazníků, kteří nesplňují podmínky prodeje nebo se chovají takovým způsobem, že představují nebezpečí pro obchod nebo ostatní kupující. Odstranění může být trvalé nebo přechodné podle našeho vlastního uvážení a bez našeho předchozího upozornění.

V případě problémů s dopravou, dodáním nebo v souvislosti se zakoupenými produkty by měla být reklamace vždy zaslána nejprve nám, abychom měli možnost rychle vyřešit problém kupujícího. Možnost podávání oficiálních stížností prostřednictvím tržiště nebo platebních platforem ztěžuje rychlé vyřešení problému.

3.0 Platby

Přijímáme několik platebních metod. Některé formuláře mohou být zpoplatněny kvůli poplatkům účtovaným našimi partnery. Platební metody přijímané v našem obchodě jsou:

Kreditní karta (prostřednictvím služby PayPal nebo HiPay)
Účet PayPal
Bankovní převod předem

Metody kreditní karty a PayPal probíhají na webových stránkách www.paypal.it nebo prostřednictvím proužkové platformy a probíhají v zabezpečeném a šifrovaném připojení. To je nejlepší způsob, protože výsledek transakce je okamžitě definován a náš systém automaticky začne okamžitě pracovat se souborem.

U objednávek na tržišti jsou platby spravovány proprietárními platformami v závislosti na technologii použité na každém trhu.

4.0 Vrácení a vrácení

Pokud nakupujete prostřednictvím naší platformy (ugateshop.it)

Jak je stanoveno platnými evropskými předpisy, kupující má 14 (kalendářních) dnů od převzetí zboží na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy. Jako potvrzení o přijetí se používá datum doručení, které nám sdělí kurýr. Rádi bychom upozornili, že toto právo, výslovně zakotvené v evropských předpisech, také stanoví, že zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo přijato. Obal tedy musí být neporušený a zboží musí být znovu prodejné (nesmí být nošené, špinavé nebo v takovém stavu, že znemožňuje jeho prodej jako nový předmět). Právo na odstoupení od smlouvy poskytuje zákazníkovi způsob, jak si to po zakoupení rozmyslí, a žádným způsobem nezasahuje do diskusí o záruce a výměně, které jsou řešeny v konkrétním odstavci.

V případě částečné dodávky obdržených produktů se výše vrácené částky bude vztahovat pouze na vrácené zboží.
Obaly, obaly nebo předměty, které byly použity nebo nejsou v původním stavu, nebudou přijaty. Před odesláním musí Kupující vyčkat, až Obchod přijme žádost o odstoupení od smlouvy. Žádost musí být podána prostřednictvím našich webových stránek, přihlášením do vašeho účtu a žádostí o vrácení ze stránky objednávek.

Po obdržení pověření má zákazník 14 (kalendářních) dní na odeslání zboží, v tomto případě bude datum odeslání zjištěno stopou kurýra umístěnou na krabicích.

Zásilka musí být provedena vysledovatelným způsobem.

Jakmile k nám zboží dorazí a po kontrole stavu zboží, pokud splňuje výše uvedené normy, vrátíme kupujícímu do 30 dnů celou částku jeho nákladů, včetně počátečních nákladů na dopravu.
UPOZORNĚNÍ: v souladu s Evropským soudním dvorem nebudou kupujícímu uhrazeny náklady, které kupujícímu vzniknou v souvislosti s vrácením zboží.

4.1 Při nákupu prostřednictvím EBAY

Jak je stanoveno v zásadách Ebay, kupující má 30 (kalendářních) dnů od převzetí zboží na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy. Jako potvrzení o přijetí se používá datum doručení, které nám sdělí kurýr. Vezměte prosím na vědomí, že toto právo, výslovně zakotvené v předpisech ebay, také stanoví, že zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo přijato. Obal tedy musí být neporušený a zboží musí být znovu prodejné (nesmí být nošené, špinavé nebo v takovém stavu, že znemožňuje jeho prodej jako nový předmět). Právo na odstoupení od smlouvy poskytuje zákazníkovi způsob, jak si to po zakoupení rozmyslí, a žádným způsobem nezasahuje do diskusí o záruce a výměně, které jsou řešeny v konkrétním odstavci.

Po obdržení pověření má zákazník 14 (kalendářních) dní na odeslání zboží, v tomto případě bude datum odeslání zjištěno stopou kurýra umístěnou na krabicích.

Zásilka musí být provedena vysledovatelným způsobem.

4.2 Při nákupu prostřednictvím AMAZON

V souladu se zásadami společnosti Amazon má kupující 30 (kalendářních) dnů od obdržení zboží na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy. Jako potvrzení o přijetí se používá datum doručení, které nám sdělí kurýr. Vezměte prosím na vědomí, že toto právo, které je výslovně zakotveno v zásadách společnosti Amazon, také uvádí, že zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo přijato. Obal tedy musí být neporušený a zboží musí být znovu prodejné (nesmí být nošené, špinavé nebo v takovém stavu, že znemožňuje jeho prodej jako nový předmět). Právo na odstoupení od smlouvy poskytuje zákazníkovi způsob, jak si to po zakoupení rozmyslí, a žádným způsobem nezasahuje do diskusí o záruce a výměně, které jsou řešeny v konkrétním odstavci.

Po obdržení pověření má zákazník 14 (kalendářních) dní na odeslání zboží, v tomto případě bude datum odeslání zjištěno stopou kurýra umístěnou na krabicích.

Zásilka musí být provedena vysledovatelným způsobem.

4.3 V případě nákupu prostřednictvím společnosti MANOMANO

V souladu s předpisy společnosti MANOMANO má kupující 30 (kalendářních) dnů od převzetí zboží na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy. Jako potvrzení o přijetí se používá datum doručení, které nám sdělí kurýr. Vezměte prosím na vědomí, že toto právo, které je výslovně zakotveno v zásadách společnosti Amazon, také uvádí, že zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo přijato. Obal tedy musí být neporušený a zboží musí být znovu prodejné (nesmí být nošené, špinavé nebo v takovém stavu, že znemožňuje jeho prodej jako nový předmět). Právo na odstoupení od smlouvy poskytuje zákazníkovi způsob, jak si to po zakoupení rozmyslí, a žádným způsobem nezasahuje do diskusí o záruce a výměně, které jsou řešeny v konkrétním odstavci.

Před odesláním musí kupující vyčkat, až obchod přijme žádost o odstoupení od smlouvy, která musí být zaslána e-mailem na adresu manomano@ugateshop.it

Po obdržení pověření má zákazník 14 (kalendářních) dní na odeslání zboží, v tomto případě bude datum odeslání zjištěno stopou kurýra umístěnou na krabicích.

Zásilka musí být provedena vysledovatelným způsobem.

UPOZORNĚNÍ: v souladu s Evropským soudním dvorem nebudou kupujícímu uhrazeny náklady, které kupujícímu vzniknou v souvislosti s vrácením zboží.

5.0 Ochrana osobních údajů

Ti, kteří si objednávají prostřednictvím této webové stránky, přijímají a čtou následující povinné informace: údaje shromážděné v době objednávky budou použity pouze k poskytnutí služby a/nebo dodání zakoupených produktů a k dodržování regulačních, manažerských, provozních a účetních povinností. Informujeme vás, že v souladu s legislativním nařízením 196/2003, které obsahuje ustanovení o ochraně osob a jiných subjektů v souvislosti se zpracováním osobních údajů, je společnost YAW srl správcem osobních údajů, které jste poskytli nebo jinak získali v rámci naší činnosti.

Zpracováním osobních údajů se rozumí shromažďování, zaznamenávání, uspořádávání, uchovávání, zpracování, úprava, výběr, extrakce, porovnávání, používání, propojování, blokování, sdělování, šíření, rušení a likvidace, nebo kombinace dvou nebo více těchto operací.

Vámi poskytnuté údaje budou zpracovány pro následující účely:

k poskytování služby a/nebo poskytování produktů, které jste si zakoupili;
v souvislosti se smluvními, předsmluvními nebo zákonnými závazky, a to výhradně pro administrativní a účetní účely;
k provedení transakce, kterou provádíte;
k plnění právních povinností;
pro provozní, regulační, daňové a manažerské potřeby;

Údaje nebudou sděleny dalším stranám, s výjimkou přepravce odpovědného za dodání zboží, ani nebudou šířeny třetím stranám.

Budou shromažďovány následující údaje:

jméno a příjmení uživatele;
vaši adresu;
osobní e-mailová adresa;
telefonní číslo;
Daňový kód a DIČ (pouze pokud je vyžadována faktura a v každém případě pokud jde o společnost nebo živnostníka)

Požadované údaje jsou nezbytné a v případě absence byť jen jednoho z nich nebude možné pokračovat v dodávce zboží nebo poskytnutí služby, protože nebudeme schopni splnit předsmluvní, smluvní, regulační a daňové povinnosti.

Údaje budou zpracovávány pomocí nástrojů vhodných pro zajištění bezpečnosti a důvěrnosti a mohou být také prováděny pomocí papírových a/nebo automatizovaných nástrojů vhodných pro ukládání, správu a přenos údajů.

Dále Vás informujeme, že čl. 13 legislativního nařízení č. 196/2003 přiznává občanům výkon zvláštních práv. Subjekt údajů může od správce údajů zejména získat informace o existenci či neexistenci svých osobních údajů a o tom, aby mu tyto údaje byly zpřístupněny ve srozumitelné formě. Subjekt údajů může rovněž požádat o informace o původu údajů a o logice, na které je zpracování založeno; dosáhnout zrušení, transformace nebo zablokování údajů zpracovávaných v rozporu se zákonem, jakož i aktualizace, opravy nebo, pokud existuje zájem, integrace údajů; vznést z oprávněných důvodů námitku proti samotnému zpracování.

Další informace týkající se zpracování a sdělování vašich osobních údajů si můžete vyžádat písemně na našem zákaznickém servisu.

Společnost YAW srl vás také informuje, že další informace týkající se zpracování a sdělování vašich osobních údajů si můžete písemně vyžádat od zpracovatele údajů prostřednictvím e-mailové adresy info@yawsrl.it.

6.0 Záruka

Jako obecný předpoklad ke všem níže vysvětleným záručním podmínkám chceme objasnit, že záruka se vždy a v každém případě týká výrobních vad nebo manipulace s vadami před prodejem. Proto se záruka obecně nevztahuje na poškození nebo tampzpůsobené přímo nebo nepřímo uživatelem nebo instalačním technikem v důsledku použití nebo montáže. Povolení nebo nepovolení výměny/opravy v rámci záruky je stanoveno našimi technickými pracovníky, pro usnadnění tohoto úkolu můžete být požádáni o fotografickou dokumentaci vadného produktu.

6.1 Hotové výrobky (STANDARDNÍ ZÁRUKA 24 MĚSÍCŮ)

Pokud není uvedeno jinak, všechny produkty (nikoli náhradní díly, jejichž záruční podmínky jsou vysvětleny v jiném odstavci) určené k prodeji v obchodě mají záruční dobu 24 měsíců od okamžiku prodeje. Počítání času začíná běžet od data uvedeného na daňovém dokladu. Záruční podmínky jsou ty, které si stanoví sami výrobci zboží. Pro přehlednost jsou níže uvedeny některé podmínky, za kterých nelze položku vyměnit v rámci záruky:

Neoprávněně uložený nebo nedostatečně uložený předmět
Položka se zničeným stavem pláště
Elektronické desky jasně vystavené vlhkosti, vodě, rozpouštědlům nebo jiným činidlům, které mohou způsobit i nevratné poruchy
položky, ke kterým není přiložena příslušná dokumentace prokazující nákup v naší prodejně (obchodní faktura)
předměty s poškozením způsobeným nekvalifikovaným personálem
Položky nejsou správně používány
Položky s vybitými bateriemi

Pokud si kupující přeje zahájit záruční reklamu, použije následující způsob popsaný níže:

Kontaktujte náš záruční servis na této info@ugateshop.it adrese nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, uveďte své jméno a příjmení, datum nákupu. V tomto okamžiku vám obchod zašle kód, který bude připevněn k krabici, a kupující může na vlastní náklady zaslat zboží, které mu bude následně zasláno zpět v rámci záruky.

DŮLEŽITÉ: Zásilky, které jasně neuvádějí naše autorizační číslo, nebudou přijaty.

UPOZORNĚNÍ: Odeslání zboží kupujícím nebo vyzvednutí zboží obchodem neznamená, že se na něj vztahuje záruka na výměnu. Teprve když je zboží k dispozici našim technickým pracovníkům a je zkontrolováno, budeme schopni zjistit, zda se jedná o záruční výměnu nebo ne. V případě, že záruční výměna nebude přijata, bude kupujícímu zaslán doklad s vysvětlením, proč nelze záruční výměnu provést, a kupující se může rozhodnout, zda zboží vrátí do stavu Obě tyto poslední dvě možnosti jsou hrazeny kupujícím.

Pokud je zaslaný produkt funkční, bude muset zákazník uhradit náklady na dopravu za opětovné zaslání zboží a paušální sazbu za kontrolu. Celkové náklady činí 20,00 € bez ohledu na cenu produktu.

6.2 Náhradní díly (24 MĚSÍČNÍ ZÁRUKA NA NÁHRADNÍ DÍLY)

Náhradní díly jsou všechny výrobky (mechanické i elektrické součásti), které nemohou fungovat, pokud nejsou správně vloženy do výrobku, a proto musí být považovány za jeho součásti.

Náhradní díly mají také vlastní 24měsíční prodejní záruku, ale protože se jedná o výrobky, které nemohou fungovat samostatně a musí být smontovány společně s dalšími součástmi, musí být tato montáž provedena odborně kompetentním personálem. Aby bylo možné autorizovat nebo nepovolit záruku na náhradní díl, budou muset naši techničtí pracovníci ověřit správné použití náhradního dílu a promluvit si s osobou, která se postarala o opravu a používání produktu.

Nebude povolena žádná záruční výměna nebo oprava, pokud osoba, která produkt použila, neposkytne našemu technickému personálu dostatečné vysvětlení.

Zvláštní případy, ve kterých nebude záruka považována za platnou, jsou:

Nesprávná mechanická montáž výrobku (například způsobení jeho extrémně rychlého opotřebení).
Špatné elektrické připojení.
Neopatrnost v mechanickém uzávěru, která umožňuje pronikání vody nebo vlhkosti.
Použití nesprávného a nedostatečného náhradního dílu.
Použití náhradního dílu nebo součásti k jinému účelu, než je její vytvoření.
Změny provedené uživatelem v provozu produktu, pokud nebyly navrženy výrobcem.

6.3 Záruční doba výměny/opravy podle výrobce

Naše společnost prodává produkty od různých výrobců a s různými záručními lhůtami a zásadami. Níže je uveden obecný diagram podle kategorie a výrobce o záručních dobách. Dále je třeba upozornit, že záruční doba výrobce není nijak vázána na způsob poskytování záruky, u kterého je třeba vždy odkazovat na čl. 6.1 a 6.2 těchto VOP. Kupující má možnost kontaktovat přímo výrobce a zeptat se, zda může přímo využít záruky od výrobce.

Specifikujeme také některé výjimky z článků 6.1 a 6.2 v souladu s údaji poskytnutými výrobci.

BFT záruka na produkt: stanoví standardní záruku v délce 24 měsíců na všechny hotové výrobky, takže záruční podmínky uvedené v odstavci 6.1 jsou plně použitelné a pro náhradní díly podmínky uvedené v odstavci 6.2.

FAAC záruka na produkt: stanoví standardní záruku v délce 24 měsíců na všechny hotové výrobky, takže záruční podmínky uvedené v odstavci 6.1 jsou plně použitelné a pro náhradní díly podmínky uvedené v odstavci 6.2.

Záruka na produkt NICE: stanoví záruční dobu 24 měsíců s tím rozdílem, že elektronické produkty (karty, řídicí jednotky, přijímače a dálkové ovladače) musí být zaslány přímo do servisního střediska, aby se posoudila skutečná možnost uplatnění záruky. Díky tomu je jakákoli výměna a vrácení zboží pomalejší než běžný postup.

GIBIDI záruka na produkt: stanoví standardní záruku v délce 24 měsíců na všechny hotové výrobky, takže záruční podmínky uvedené v odstavci 6.1 jsou plně použitelné a pro náhradní díly podmínky uvedené v odstavci 6.2.

Záruka na produkt PROTECO: stanovuje standardní záruku 24 měsíců s výjimkou některých produktů, u kterých je poskytováno prodloužení na 36 měsíců, toto označení naleznete na fotografiích produktů na našich stránkách. Na všechny hotové výrobky se proto plně vztahují záruční podmínky uvedené v odstavci 6.1 a na náhradní díly podmínky uvedené v odstavci 6.2.

STAFER záruka na výrobek: stanovuje standardní záruku v délce 24 měsíců na všechny hotové výrobky s výjimkou trubkových motorů řady V6 a V6M bez palubní elektroniky, pro které je stanovena záruční doba 120 měsíců (10 let), proto jsou plně použitelné záruční podmínky v odstavci 6.1 a pro náhradní díly podmínky uvedené v odstavci 6.2.

ABEXO záruka na produkt: stanoví standardní záruku v délce 24 měsíců na všechny hotové výrobky, takže záruční podmínky uvedené v odstavci 6.1 jsou plně použitelné a pro náhradní díly podmínky uvedené v odstavci 6.2.

YAW záruka na produkt: stanoví standardní záruku v délce 24 měsíců na všechny hotové výrobky, takže záruční podmínky uvedené v odstavci 6.1 jsou plně použitelné a pro náhradní díly podmínky uvedené v odstavci 6.2.

7.0 Doprava (z webových stránek ugateshop.it)

Nejdůležitější součástí naší práce je snažit se uspokojit návštěvníka našich stránek tím, že se z něj snažíme udělat zákazníka a poskytnout mu co nejpodrobnější informace týkající se exkluzivních služeb, které může najít pouze v našem e-shopu. Na stránce produktu a na stránce košíku jsou užitečné informace pro lepší vyhodnocení nákupu. Jsou zde uvedeny zejména: dostupnost produktu a jeho maximální čekací doba od objednání (v případě, že produkt není k dispozici).

Dostupnost našich produktů se neustále liší v závislosti na denních nákupech, které se na webu uskutečňují, a proto máme různé úrovně načasování (dostupnost se aktualizuje každý den.

7.1 Doprava (prostřednictvím EBAY - MANOMANO)

Zásilky produktů prodávaných prostřednictvím platforem se řídí běžným procesem přepravy.

Doba dodání se může lišit v závislosti na několika faktorech, jako je dostupnost, země určení, velikost produktu. Velké objemy a těžké zásilky vyžadují více času na manipulaci.

Co může také ovlivnit dodací lhůtu, je tok objednávek, který je v určitých obdobích roku velmi vysoký a zpomaluje naši logistickou organizaci.

U každé zásilky je trasa přenesena na tržiště a zákazník pak může zásilku sledovat prostřednictvím svého účtu.

8.0 Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se liší v závislosti na mnoha faktorech, náš algoritmus vždy zprůměruje náklady na dopravu tím, že navrhne ten nejlepší (pokud nakupujete na naší platformě ugateshop.it)

Pokud nakupujete prostřednictvím tržišť (EBAY, MANOMANO), náklady na dopravu se liší podle produktu a jsou zobrazeny přímo na tržišti.

Zřídka se může stát, že některá oblast je považována za znevýhodněnou. Je to proto, že se obvykle nachází na geograficky obtížném místě (La Maddalena, benátská laguna, Campione d'Italia, Procida. Ischia atd.). V těchto vzácných případech kurýři účtují příplatky. Vzhledem k tomu, že neexistuje způsob, jak předem zjistit, zda je oblast nevhodná nebo ne, v případě, že musí být objednávka odeslána do těchto oblastí, upozorníme zákazníka na účtování příplatku. Pokud zákazník souhlasí s zaplacením rozdílu, odešleme jej, v opačném případě objednávku zrušíme a přistoupíme k vrácení peněz, pokud zákazník zaplatil předem.

Jsme si plně vědomi toho, že náklady na dopravu jsou často překážkou online nákupů, a proto neustále pracujeme na tom, abychom zajistili, že ceny našich produktů, připočtené k nákladům na dopravu, jsou v tržních parametrech.

9.0 Vlastnictví ochranných známek

Všechny ochranné známky na našich stránkách a na zveřejněných produktech jsou majetkem příslušných vlastníků.

Fotografie produktů pořizujeme přímo my, kde nebylo možné je vyrobit, jsme fotili zdarma na webu. Za žádných okolností, pokud vůbec, jsme úmyslně neporušili autorská práva příslušných vlastníků.

Pokud zjistíte nějaké porušení, nahlaste nám je a my odstraníme fotografie chráněné autorskými právy.