Felhasználási feltételek

1.0 Előfeltevés

Ez a dokumentum szabályozza az értékesítési feltételeket YAW SRL (a továbbiakban: Shop) és az árut vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vevő) között.
Az YAW SRL cég székhelye: Via Quarto Sant'Antonio, 48 00047 MARINO (RM) - PI és CF 16789181001.

2.0 Értékesítési modell
Áruházunk kizárólag a hozzá kapcsolódó webhelyeken és az alább felsorolt hivatalos piactereken keresztül értékesít online. Az Áruház különösen a következő címekről érhető el:

ugateshop.it/it
eBay
Manomano

Bárki regisztrálhat és vásárlóvá válhat, de fenntartjuk a jogot, hogy eltávolítsuk azoknak az ügyfeleknek a regisztrációját, akik nem felelnek meg az értékesítési feltételeknek, vagy úgy viselkednek, hogy veszélyt jelentenek az Áruházra vagy más vásárlókra. Az eltávolítás lehet végleges vagy átmeneti, saját belátásunk szerint és előzetes értesítés nélkül.

A szállítással, szállítással vagy a megvásárolt termékekkel kapcsolatos problémák esetén a panaszt először mindig nekünk kell elküldeni, hogy lehetőséget biztosítsunk a Vevő problémájának gyors megoldására. A hivatalos panaszok piactéren vagy fizetési platformokon keresztül történő benyújtásának lehetősége megnehezíti a probléma gyors megoldását.

3.0 Kifizetések

Számos fizetési mód áll rendelkezésre. Egyes űrlapok további költségekkel járhatnak a partnereink által felszámított díjak miatt. Az Áruházunkban elfogadott fizetési módok a következők:

Bankkártya (PayPal vagy HiPay szolgáltatáson keresztül)
PayPal fiók
Előzetes banki átutalás

A hitelkártya és a PayPal módszerek egyaránt a www.paypal.it weboldalon vagy a csíkos platformon keresztül zajlanak, biztonságos és titkosított kapcsolaton keresztül. Ez a legjobb módszer, mivel a tranzakció kimenetele azonnal meghatározásra kerül, és rendszerünk automatikusan azonnal elkezdi dolgozni a fájlt.

A piactéri megrendelések esetében a fizetéseket saját platformok kezelik az egyes piacokon használt technológiától függően.

4.0 Visszaküldés és visszaküldés

Ha a platformunkon keresztül vásárol (ugateshop.it)

A hatályos európai szabályozások értelmében a Vevőnek az áru átvételétől számítva 14 (naptári) nap áll rendelkezésére, hogy gyakorolja elállási jogát. A futár által közölt kézbesítési dátumot átvételi elismervényként használjuk. Szeretnénk rámutatni, hogy ez az európai rendeletekben kifejezetten rögzített jog azt is kimondja, hogy az árut ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, amelyben átvették. Tehát a csomagolásnak sértetlennek kell lennie, és az árunak újraértékesíthetőnek kell lennie (nem kopottnak, piszkosnak vagy olyan állapotban, amely lehetetlenné teszi új tárgyként történő értékesítését). Az elállási jog lehetőséget biztosít arra, hogy az ügyfél a vásárlás után meggondolja magát, és semmilyen módon nem bocsátkozik bele a garanciával és a cserével kapcsolatos vitákba, amelyekkel az adott bekezdés foglalkozik.

A beérkezett termékek részleges szállítása esetén a visszatérítés összege csak a visszaküldött árukra vonatkozik.
A használt vagy nem eredeti állapotú csomagolást, csomagolást vagy tárgyakat nem fogadjuk el. A feladás előtt a Vevőnek meg kell várnia, amíg az Üzlet elfogadja az elállási kérelmet. A kérelmet weboldalunkon keresztül kell benyújtani, a fiókjába való bejelentkezéssel és a megrendelések oldalán történő visszaküldés kérésével.

Az engedély kézhezvételét követően az ügyfélnek 14 (naptári) napja van az áru elküldésére, ebben az esetben a szállítás dátumát a dobozokon elhelyezett futár nyomvonala észleli.

A szállítást nyomon követhető módon kell végrehajtani.

Miután a termék(ek) megérkeztek hozzánk, és miután ellenőriztük az áruk állapotát, ha megfelelnek a fent említett szabványoknak, 30 napon belül visszatérítjük a Vevőnek a teljes költséget, beleértve a kezdeti szállítási költségeket is.
FIGYELEM: az Európai Bíróság megállapítása szerint a Vevőnél az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerülő költségek nem térülnek meg.

4.1 EBAY-en keresztül történő vásárlás esetén

Az Ebay irányelvei szerint a Vevőnek az áru kézhezvételétől számítva 30 (naptári) nap áll rendelkezésére, hogy gyakorolja elállási jogát. A futár által közölt kézbesítési dátumot átvételi elismervényként használjuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a jog, amelyet az ebay szabályai kifejezetten rögzítenek, azt is meghatározza, hogy az árut ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, amelyben átvették. Tehát a csomagolásnak sértetlennek kell lennie, és az árunak újraértékesíthetőnek kell lennie (nem kopottnak, piszkosnak vagy olyan állapotban, amely lehetetlenné teszi új tárgyként történő értékesítését). Az elállási jog lehetőséget biztosít arra, hogy az ügyfél a vásárlás után meggondolja magát, és semmilyen módon nem bocsátkozik bele a garanciával és a cserével kapcsolatos vitákba, amelyekkel az adott bekezdés foglalkozik.

Az engedély kézhezvételét követően az ügyfélnek 14 (naptári) napja van az áru elküldésére, ebben az esetben a szállítás dátumát a dobozokon elhelyezett futár nyomvonala észleli.

A szállítást nyomon követhető módon kell végrehajtani.

4.2 Az AMAZON-on keresztül történő vásárlás esetén

Az Amazon irányelvei szerint a Vevőnek az áru átvételétől számítva 30 (naptári) nap áll rendelkezésére, hogy gyakorolja elállási jogát. A futár által közölt kézbesítési dátumot átvételi elismervényként használjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog, amelyet az Amazon irányelvei kifejezetten rögzítenek, azt is kimondja, hogy az árut ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, amelyben átvették. Tehát a csomagolásnak sértetlennek kell lennie, és az árunak újraértékesíthetőnek kell lennie (nem kopottnak, piszkosnak vagy olyan állapotban, amely lehetetlenné teszi új tárgyként történő értékesítését). Az elállási jog lehetőséget biztosít arra, hogy az ügyfél a vásárlás után meggondolja magát, és semmilyen módon nem bocsátkozik bele a garanciával és a cserével kapcsolatos vitákba, amelyekkel az adott bekezdés foglalkozik.

Az engedély kézhezvételét követően az ügyfélnek 14 (naptári) napja van az áru elküldésére, ebben az esetben a szállítás dátumát a dobozokon elhelyezett futár nyomvonala észleli.

A szállítást nyomon követhető módon kell végrehajtani.

4.3 MANOMANO-n keresztül történő vásárlás esetén

A MANOMANO szabályzatában foglaltaknak megfelelően a Vevőnek az áru átvételétől számítva 30 (naptári) nap áll rendelkezésére, hogy elállási jogát gyakorolja. A futár által közölt kézbesítési dátumot átvételi elismervényként használjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog, amelyet az Amazon irányelvei kifejezetten rögzítenek, azt is kimondja, hogy az árut ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, amelyben átvették. Tehát a csomagolásnak sértetlennek kell lennie, és az árunak újraértékesíthetőnek kell lennie (nem kopottnak, piszkosnak vagy olyan állapotban, amely lehetetlenné teszi új tárgyként történő értékesítését). Az elállási jog lehetőséget biztosít arra, hogy az ügyfél a vásárlás után meggondolja magát, és semmilyen módon nem bocsátkozik bele a garanciával és a cserével kapcsolatos vitákba, amelyekkel az adott bekezdés foglalkozik.

Feladás előtt a Vevőnek meg kell várnia, amíg az Áruház elfogadja az elállási kérelmet, amelyet e-mailben kell elküldeni a manomano@ugateshop.it címre

Az engedély kézhezvételét követően az ügyfélnek 14 (naptári) napja van az áru elküldésére, ebben az esetben a szállítás dátumát a dobozokon elhelyezett futár nyomvonala észleli.

A szállítást nyomon követhető módon kell végrehajtani.

FIGYELEM: az Európai Bíróság megállapítása szerint a Vevőnél az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerülő költségek nem térülnek meg.

5.0 Adatvédelem

Azok, akik ezen a weboldalon keresztül rendelnek, elfogadják és elolvassák az alábbi kötelező információkat: a megrendeléskor gyűjtött adatokat csak a szolgáltatás nyújtására és/vagy a megvásárolt termékek szállítására, valamint a szabályozási, vezetői, működési és számviteli kötelezettségek teljesítésére használjuk fel. Tájékoztatjuk, hogy a 196/2003. sz. törvényerejű rendelet értelmében, amely a személyek és más alanyok védelméről rendelkezik a személyes adatok feldolgozása tekintetében, YAW srl az Ön által megadott vagy a tevékenységünk részeként más módon megszerzett személyes adatok adatkezelője.

A személyes adatok feldolgozása a gyűjtést, rögzítést, rendszerezést, tárolást, feldolgozást, módosítást, kiválasztást, kinyerést, összehasonlítást, felhasználást, összekapcsolást, zárolást, közlést, terjesztést, törlést és megsemmisítést, vagy e műveletek közül kettő vagy több kombinációját jelenti.

Az Ön által megadott adatokat a következő célokból dolgozzuk fel:

a szolgáltatás és/vagy az Ön által megvásárolt termékek biztosítása;
szerződéses, szerződéskötést megelőző vagy jogi kötelezettségekkel kapcsolatban, kizárólag adminisztratív és számviteli célokból;
az Ön által végrehajtott tranzakció végrehajtásához;
jogi kötelezettségek teljesítése;
működési, szabályozási, adózási és irányítási szükségletek;

Az adatokat nem közöljük más felekkel, kivéve az áruk szállításáért felelős feladót, és nem továbbítjuk harmadik feleknek.

A következő adatokat gyűjtjük:

a felhasználó vezeték- és keresztneve;
az Ön címe;
személyes e-mail cím;
telefonszám;
Adószám és adószám (csak akkor, ha számla szükséges, és minden esetben, ha cég vagy szabadúszó)

A kért adatokra szükség van, és ezek egyikének hiányában nem lesz lehetőség az áruk szállítására vagy a szolgáltatás nyújtására, mivel nem tudjuk teljesíteni a szerződéskötés előtti, szerződéses, szabályozási és adózási kötelezettségeket.

Az adatok feldolgozása a biztonság és a titoktartás garantálására alkalmas eszközökkel történik, és az adatok tárolására, kezelésére és továbbítására alkalmas papíralapú és/vagy automatizált eszközökkel is elvégezhető.

Tájékoztatjuk Önöket arról is, hogy a művészet. A 196/2003. sz. törvényerejű rendelet 13. cikke meghatározott jogok gyakorlását ruházza a polgárokra. Az érintett különösen kérheti az adatkezelőtől személyes adatainak meglétét vagy hiánytalanságát, valamint azt, hogy ezeket az adatokat érthető formában bocsássák a rendelkezésére. Az érintett kérheti továbbá az adatok eredetének, valamint az adatkezelés alapjául szolgáló logikának a megismerését; a jogszabálysértő módon kezelt adatok törlésének, átalakításának vagy zárolásának, valamint az adatok frissítésének, helyesbítésének, illetve érdeklődés esetén integrálásának elérése; jogos okokból tiltakozni maga az adatkezelés ellen.

Az Ön személyes adatainak feldolgozásával és közlésével kapcsolatos további információkat írásban kérhet ügyfélszolgálatunktól.

Az YAW srl arról is tájékoztatja, hogy az Ön személyes adatainak feldolgozásával és közlésével kapcsolatos további információkat írásban kérhet az Adatfeldolgozótól a info@yawsrl.it e-mail címen.

6.0 Garancia

Az alábbiakban ismertetett garanciális feltételek általános előfeltételeként szeretnénk tisztázni, hogy a garancia mindig és minden esetben gyártási hibákra vagy az értékesítés előtti kezelési hibákra vonatkozik. Ezért általában a garancia nem terjed ki a felhasználó vagy a telepítő által közvetlenül vagy közvetve a használat vagy összeszerelés eredményeként okozott károkra vagy manipulációkra. A garanciális cserére/javításra vonatkozó engedélyt műszaki munkatársaink állapítják meg, ennek megkönnyítése érdekében előfordulhat, hogy a hibás termékről fényképes dokumentációt kérnek.

6.1 Késztermékek (STANDARD 24 HÓNAPOS GARANCIA)

Eltérő rendelkezés hiányában az Áruházban értékesített összes termékre (nem pótalkatrészekre, amelyek garanciális feltételeit egy másik bekezdés ismerteti) az értékesítéstől számított 24 hónapos jótállási idő vonatkozik. Az időszámlálás az adóbizonylaton feltüntetett dátumtól kezdődik. A jótállási feltételek azok, amelyeket maguk az áruk gyártói állapítanak meg. Az egyértelműség kedvéért az alábbiakban felsorolunk néhány olyan feltételt, amely esetén az elem nem cserélhető ki garanciálisan:

Manipulált vagy nem megfelelően tárolt objektum
Elem romos burkolattal
elektronikus kártyák, amelyek egyértelműen ki vannak téve nedvességnek, víznek, oldószereknek vagy más anyagoknak, amelyek akár visszafordíthatatlan működési zavarokat is okozhatnak
olyan termékek, amelyekhez nem mellékelték az Áruházunkban történő vásárlást igazoló megfelelő dokumentációt (kereskedelmi számla)
képzetlen személyzet által okozott károkkal rendelkező tárgyak
Nem megfelelően használt elemek
Lemerült elemekkel rendelkező elemek

Amennyiben a Vevő garanciális csereeljárást kíván kezdeményezni, a Vásárló az alább leírt módszert alkalmazza:

Vegye fel a kapcsolatot garanciális szervizünkkel ezen a info@ugateshop.it címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, megadva vezeték- és keresztnevét, valamint a vásárlás dátumát. Ezen a ponton az Áruház elküldi Önnek a dobozra ragasztandó kódot, és a Vevő saját költségén elküldheti az árut, amelyet később garanciálisan visszaküld.

FONTOS: Azokat a küldeményeket, amelyeken nem szerepel egyértelműen az engedélyszámunk, nem fogadjuk el.

FIGYELMEZTETÉS: Az áruk Vevő általi szállítása vagy az Áruház általi átvétele nem jelenti azt, hogy a garanciális csere érvényes. Csak akkor tudjuk megállapítani, hogy garanciális cseretermékről van-e szó, ha az áru műszaki személyzetünk rendelkezésére áll és ellenőrzésen átesett. Abban az esetben, ha a garanciális cserét nem fogadják el, egy dokumentumot küldünk a Vevőnek, amely elmagyarázza, hogy miért nem lehet elvégezni a garanciális cserét, és a Vevő eldöntheti, hogy visszakapja-e az árut abban az állapotban, amelyben küldte, vagy újat vásárol. Mindkét utóbbi opciót a Vevő fizeti.

Ha az elküldött termék működőképes, az ügyfélnek meg kell fizetnie az áruk újraküldésének szállítási költségeit és az átalány ellenőrzési díjat. A teljes költség 20,00 €, függetlenül a termék árától.

6.2 Pótalkatrészek (24 HÓNAPOS PÓTALKATRÉSZ-GARANCIA)

A pótalkatrészek mindazok a termékek (mind a mechanikai, mind az elektromos alkatrészek), amelyek nem működnek, ha nem megfelelően helyezik be a termékbe, és ezért ugyanazon alkatrészek alkatrészeinek kell tekinteni őket.

A pótalkatrészekre saját 24 hónapos értékesítési garancia is vonatkozik, de mivel ezek olyan termékek, amelyek nem működhetnek önállóan, és más alkatrészekkel együtt kell összeszerelni őket, ezt az összeszerelést hozzáértő személyzetnek kell szakszerűen elvégeznie. Annak érdekében, hogy egy pótalkatrészre garanciát engedélyezzen vagy ne vállaljon, műszaki személyzetünknek ellenőriznie kell a pótalkatrész helyes használatát, beszélve azzal a személlyel, aki a termék javításáról és használatáról gondoskodott.

Nem engedélyezzük a garanciális cserét vagy javítást, ha a terméket használó személy nem ad megfelelő magyarázatot műszaki személyzetünknek.

Különleges esetek, amikor a garancia nem tekinthető érvényesnek:

A termék helytelen mechanikai összeszerelése (például annak rendkívül gyors kopása).
Rossz elektromos csatlakozás.
Gondatlanság a mechanikus zárásban, például a víz vagy a nedvesség behatolása.
Rossz és nem megfelelő alkatrész használata.
A tartalék alkatrész vagy alkatrész felhasználása a létrehozásuktól eltérő bármely más célra.
A felhasználó által a termék működésében végrehajtott változtatások, ha ezeket a gyártó nem javasolta.

6.3 A garanciális csere/javítás várakozási ideje gyártónként

Cégünk különböző gyártók termékeit forgalmazza, különböző garanciális időkkel és irányelvekkel. Az alábbiakban egy általános diagram látható a kategória és a gyártó szerint a jótállási időkről. Azt is meg kell jegyezni, hogy a gyártó jótállási ideje semmilyen módon nem kapcsolódik a jótállás nyújtásának módjához, amelyre mindig hivatkozni kell a művészetre. A jelen ÁSZF 6.1. és 6.2. pontja. A vevő továbbra is szabadon kapcsolatba léphet közvetlenül a gyártóval, hogy megkérdezze, közvetlenül élhet-e a gyártó garanciájával.

A gyártók által megadott jelzésekkel összhangban meghatározunk néhány kivételt a 6. cikk (1) bekezdése és a 6. cikk (2) bekezdése alól.

BFT termékgarancia: 24 hónapos általános garanciát állapít meg minden késztermékre, így a 6.1. bekezdésben foglalt jótállási feltételek teljes mértékben alkalmazandók, a pótalkatrészekre pedig a 6.2. bekezdésben foglalt feltételek.

FAAC termékgarancia: 24 hónapos általános garanciát állapít meg minden késztermékre, így a 6.1. bekezdésben foglalt jótállási feltételek teljes mértékben alkalmazandók, a pótalkatrészekre pedig a 6.2. bekezdésben foglalt feltételek.

Termékgarancia NICE: 24 hónapos jótállási időt állapít meg, azzal a sajátossággal, hogy az elektronikus termékeket (kártyákat, vezérlőegységeket, vevőket és távirányítókat) közvetlenül a szervizközpontba kell küldeni, hogy felmérjék a garancia alkalmazásának tényleges lehetőségét. Ez az áruk cseréjét és visszaküldését lassabbá teszi, mint a normál eljárás.

GIBIDI termékgarancia: 24 hónapos általános garanciát állapít meg minden késztermékre, így a 6.1. bekezdésben foglalt jótállási feltételek teljes mértékben alkalmazandók, a pótalkatrészekre pedig a 6.2. bekezdésben foglalt feltételek.

Termékgarancia PROTECO: 24 hónapos általános garanciát állapít meg, kivéve néhány terméket, amelyekre 36 hónapra meghosszabbították, ez a jelzés megtalálható a webhelyünkön található termékek fényképein. Ezért minden késztermékre teljes mértékben a 6.1. szakasz garanciális feltételei, pótalkatrészekre pedig a 6.2. bekezdésben foglalt feltételek vonatkoznak.

STAFER termékgarancia: 24 hónapos általános garanciát állapít meg minden késztermékre, kivéve a V6 és V6M sorozatú csőmotorokat, fedélzeti elektronika nélkül, amelyekre 120 hónapos (10 éves) jótállási idő van megállapítva, ezért a 6.1. pontban foglalt jótállási feltételek teljes mértékben alkalmazandók, a pótalkatrészekre pedig a 6.2. bekezdésben foglalt feltételek.

ABEXO termékgarancia: 24 hónapos általános garanciát állapít meg minden késztermékre, így a 6.1. bekezdésben foglalt jótállási feltételek teljes mértékben alkalmazandók, a pótalkatrészekre pedig a 6.2. bekezdésben foglalt feltételek.

YAW termékgarancia: 24 hónapos általános garanciát állapít meg minden késztermékre, így a 6.1. bekezdésben foglalt jótállási feltételek teljes mértékben alkalmazandók, a pótalkatrészekre pedig a 6.2. bekezdésben foglalt feltételek.

7.0 Szállítás (a ugateshop.it weboldaláról)

Munkánk legfontosabb része, hogy megpróbáljuk kielégíteni oldalunk látogatóját azáltal, hogy megpróbáljuk vásárlóvá tenni, és a lehető legrészletesebb információkat nyújtsuk neki az exkluzív szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyeket csak az e-áruházunkban találhat meg. A termékoldalon és a kosár oldalon hasznos információk találhatók a vásárlás jobb értékeléséhez. Különösen a következőket jelezzük: a termék rendelkezésre állása és maximális várakozási ideje a megrendeléstől (abban az esetben, ha a termék nem áll rendelkezésre).

Termékeink elérhetősége folyamatosan változik az oldalon zajló napi vásárlások alapján, ezért különböző időzítési szinteket alkalmazunk (az elérhetőséget minden nap frissítjük.

7.1 Szállítás (az EBAY-en keresztül - MANOMANO)

A platformokon keresztül értékesített termékek szállítása a szokásos szállítási folyamatot követi.

A szállítási idő számos tényezőtől függően változhat, például a rendelkezésre állástól, a rendeltetési országtól, a termék méretétől. A nagy volumenű és nehéz szállítmányok több kezelési időt igényelnek.

Ami szintén befolyásolhatja a szállítási időt, az a megrendelések áramlása, amely az év bizonyos időszakaiban nagyon magas, és lelassítja logisztikai szervezetünket.

Minden egyes szállítmány esetében a nyomon követés továbbításra kerül a piactérre, majd az ügyfél nyomon követheti a szállítmányt a fiókján keresztül.

8.0 Szállítási költség

A szállítási költség számos tényezőtől függően változik, algoritmusunk mindig átlagolja a szállítási költséget azáltal, hogy a legjobbat javasolja (ha ugateshop.it platformunkon vásárol)

Ha piactereken (EBAY, MANOMANO) keresztül vásárol, a szállítási költség a terméktől függően változik, és közvetlenül a piacon jelenik meg.

Ritkán fordulhat elő, hogy egy terület hátrányos helyzetűnek minősül. Ez azért van, mert általában földrajzilag nehéz helyen található (La Maddalena, Velencei lagúna, Campione d'Italia, Procida. Ischia stb.). Ezekben a ritka esetekben a futárok pótdíjat számítanak fel. Mivel nem lehet előre tudni, hogy egy terület kényelmetlen-e vagy sem, abban az esetben, ha megrendelést kell szállítani ezekre a területekre, figyelmeztetjük az ügyfelet, hogy felár van. Ha az ügyfél vállalja, hogy kifizeti a különbözetet, akkor szállítjuk, ellenkező esetben töröljük a megrendelést, és folytatjuk a visszatérítést, ha az ügyfél előre fizetett.

Tökéletesen tisztában vagyunk azzal, hogy a szállítási költségek gyakran akadályozzák az online vásárlásokat, ezért folyamatosan dolgozunk annak biztosításán, hogy termékeink árai, hozzáadva a szállítási költségekhez, a piaci paramétereken belül legyenek.

9.0 A védjegyek tulajdonjoga

A webhelyünkön és a közzétett termékeken található összes védjegy a megfelelő tulajdonosok tulajdonát képezi.

A termékekről készült fényképeket közvetlenül mi készítjük, ahol nem volt lehetőség azok elkészítésére, ott ingyenes fotókat készítettünk az interneten. Semmilyen körülmények között nem sértettük meg szándékosan az adott tulajdonosok szerzői jogait, ha vannak ilyenek.

Ha bármilyen szabálysértést találsz, kérjük, jelentsd nekünk, és eltávolítjuk a szerzői joggal védett fényképeket.