Težave pri pošiljanju

IZGUBLJEN PAKET?

Če ste pristali na tej strani s skeniranjem QR kode na traku in ste kurir, vedite, da je moj pošiljatelj italijansko podjetje, tukaj so vsi podatki, s katerimi se lahko obrnete nanj:

YAW SRL - Via Quarto Sant'Antonio 48 - 00047 Marino (RM) - ITALIJA

Tel. 0621117352 - info@ugateshop.it

POKVARJENA EMBALAŽA?

Ste prejeli paket, vendar ima zunanja embalaža težave? Takoj posnemite fotografijo in nato natančno preverite vsebino.

Če v njem najdete poškodovan material, nam to takoj sporočite po e-pošti na info@ugateshop.it.

POZOR, ne bomo obravnavali telefonskih ali whatsapp poročil, samo po e-pošti.

KAKO BOMO REŠILI VAŠO TEŽAVO

Analizirali bomo dokumentacijo, ki nam jo posredujete. Če je škoda manjša, vam bomo ponudili zamenjavo samo poškodovanega dela ali manjše vračilo denarja (odločitev o tem vidiku bo naša).

Prosimo, pomislite, da je med pošiljanjem, ne glede na to, koliko skrbi lahko vložimo v embalažo, veliko travm, ki jih utrpi škatla. Če je torej škoda manjša in jo lahko odpravimo z zamenjavo samo poškodovanega dela, vas prosimo, da sprejmete to rešitev tudi zaradi hitrosti izvedbe.